Опыт социальной работы в Мариуполе является уникальным для Украины и должен тиражироваться.

Объясню почему:

1. Несмотря на войну, Мариуполю удалось создать услуги и выстроить процесс предоставления услуг (социальных, административных, др.), и не только для переселенцев.

2. Услуги оказываются исходя из индивидуальной потребности клиента, а не от желания и возможностей организаций делать добро.

3. Оценка потребностей клиентов и кейс-менеджмент - повседневный инструментарий соцработников и НГО (негосударственные гуманитарные организации).

4. Акцент делается на развитие потенциала, адаптацию семей-переселенцев, а не на выдачу гуманитарной помощи.

5. Устойчивость этой системы можно будет оценить после выхода общественных организаций из проектов.

Главный вопрос - сохранятся ли подходы, мотивация и обученный персонал. И здесь роль муниципалитета как заказчика и координатора очень важна.

А теперь о грустном, война уже идет более трех лет. Гуманитарные миссии, волонтеры и НГО продолжают помогать людям - это немалые бюджеты.

За этот период так и не проведена качественная независимая оценка потребностей громад в услугах, - что нужно развивать, чтобы люди смогли здесь жить, работать, восстанавливать города и села. Это позволило бы значительно повысить эффективность помощи и потенциал территорий.

Денег на это у государства нет, донорам никто не объясняет необходимость финансирования таких исследований.

Следствие - отсутствует достоверная статистика, многие проблемы просто скрыты. Если проблема не обозначена, решить ее нельзя.

Для большинства доноров критерии помощи очевидны - максимальный охват благополучателей и быстрые результаты (SMART?). Поэтому продуктовые наборы - явный выбор.

В то же время социальные работники отмечают, что перенасыщение такой помощью уже давно наступило.

Благополучатели стали иждивенцами. Социальное неблагополучие растет. Рабочих мест нет, семьи спиваются (гуманитарку меняют на самогон), дети начинают бродяжничать и их отправляют в интернаты.

Вот здесь опыт Мариуполя ценен. С поправкой на обязательное увеличение численности социальных работников, их обучение и супервизирование.