Торговые центры и магазины – места, которые посещает в жизни каждый человек. Иногда мы приезжаем просто погулять там с друзьями или побродить в одиночку. В таких царствах торговли можно купить все в одно время. Мы можем наблюдать много маленьких и больших магазинов, борьба за торговые площади там очень серьезная. Наши бизнесмены готовы в каждый уголок выставить товар, чтобы привлечь как можно больше покупателей и увеличить свою прибыль.

И здесь начинается проблема! 

Я не раз застревала или не могла проехать между такими строениями из прилавков, стоек и стеллажей в магазинах. Были случаи, когда что-то падало на меня или я роняла, зацепив коляской. Нагромождение вещей просто не давало возможности их рассмотреть и сделать выбор. Такие же проблемы возникали у мам с детскими колясками. Приходилось разворачиваться и покидать недоступный магазин.

В большинстве магазинов примерочные настолько маленькие, что человек с инвалидностью не чувствует себя там свободно. Также в них отсутствует стул или табурет, на который можно присесть. Не имея возможности примерить выбранную вещь, ты просто отказываешься от покупки.

И получается, что приезжаешь в доступный торговый центр с пандусами, лифтами и другими удобствами, а воспользоваться можешь всего несколькими магазинами в лучшем случае.

Давно хотелось обратить внимание на правила выкладывания товара на полки, это практически  всегда горизонтально.  И порой на верхних полках ты просто не увидишь, что лежит и сколько стоит. Постоянно приходится кого-то просить, чтобы достали, подали и т.д. И это неудобно не только людям с инвалидностью, а также пожилым и людям невысокого роста.

Мне кажется, что товар лучше выставлять снизу вверх – так было бы гораздо удобнее всем. Даже по правилам мерчандайзинга взгляд человека легче переходит сверху вниз. Покупатель должен иметь возможность свободно взять товар и так же свободно поставить его на место, не боясь при этом что-нибудь уронить. Покупатель должен иметь возможность четко идентифицировать предлагаемый ему товар и однозначно определить его цену.

Также большинство людей не знают, что если они задели товар в магазине и он повредился, то не должны за это платить. Скорее всего, собственник нарушил нормы расстояния  между стеллажами. Аренда торговых площадей обходится дорого, и предприниматели стараются выложить как можно больше товаров.  В этом случае вы легко можете ссылаться на Строительные нормы и правила «Общественные здания и сооружения» (СНиП 2.08.02-89, пункт 1.111). И в любом случае «Закон о защите прав потребителей» будет на вашей стороне. 

Понятно, что люди с инвалидностью массово не ходят по магазинам, но менять систему нужно. Хочется в любое время заехать магазин и быть как можно более самостоятельным в выборе вещей и продуктов.