В Мариуполе семейный врач отказалась обслуживать больную пациентку, с которой у нее заключена декларация. MRPL.CITY выяснил, что делать, если декларация с семейным врачом подписана, а он отказывается проводить лечение.

С апреля 2018 года в Мариуполе стартовала кампания «Врач для каждой семьи». Каждый житель города должен был выбрать семейного врача и подписать с ним декларацию. Без этого получить медицинскую помощь у профильных специалистов – проблематично. Но что делать, если сеймейный врач отказывается лечить?

Мариупольчанка Екатерина рассказала, что ее знакомой стало плохо. У женщины появились проблемы с сердцем и ногами. Она пыталась получить помощь у своего семейного врача, но доктор якобы отказалась лечить и ехать на вызов. В «скорой», куда она обратилась, с ее слов, тоже сказали «лечиться частным способом».

«Куда обращаться и что делать в подобной ситуации, чтобы человек не умер? Расскажите, пожалуйста, поскольку это беспокоит многих», – спросила MRPL.CITY Екатерина отметив, что пациентка незадолго до этого была провакцинирована.

К сожалению, никаких контактных данных и более конкретных сведений по данному факту Екатерина не оставила.

Самое лучшее решение при возникновении конфликта – сменить семейного врача. Однако сейчас это сделать не так просто, поскольку подавляющее большинство семейных врачей уже набрали лимит декларантов.

Другой вариант – обратиться в частную клинику, работающие там семейные врачи, как и врачи коммунальных учреждений, получают финансирование от НСЗУ на каждого пациента.

Кроме того, как отметили в городском совете, во всех ЦПМСП есть дежурные врачи, принимающие пациентов, которые по той или иной причине остались без семейных врачей. Также пациенты, у которых не заключена декларация с семейным доктором, могут получить неотложную медицинскую помощь, позвонив на линию 103.

Если вы ощущаете, что с вами поступили несправедливо, можно также обратиться к главному врачу медучреждения, где работает семейный врач.

В заявлении нужно будет указать ФИО, место жительства, суть вопроса и четкую формулировку просьбы или требования, поставить дату и подпись. Если пациент желает присутствовать при рассмотрении обращения, это также указывается.

Письменное заявление/жалобу следует отнести главному врачу и попросить его зарегистрировать.

В случае неудачи обратиться в Департамент здравоохранения города и попросить зарегистрированный входящий номер (это поможет контролировать ход рассмотрения вашего вопроса).

Также можно пожаловаться на горячую линию Правительства по телефону 15-45.

Еще один способ защиты – обратиться в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей. Если не удалось решить ситуацию, пациент имеет право обратиться в суд.

Напомним, жители Мариуполя могут проконсультироваться со специалистами Пенсионного фонда, не выходя из дома.