В Украине подписан Меморандум по открытию «горячей линии» для решения проблемных вопросов переселенцев. Подписание документа состоялось 6 октября между представителями ОО "Донбасс SOS", Министерства по вопросам временно оккупированных территорий и внутренне перемещенных лиц Украины и Программы «Советник по вопросам ВПО», передает MRPL.CITY.
Как сообщает пресс-служба Министерства по вопросам временно оккупированных территорий и ВПО Украины, ее главной целью будет предоставление оперативной справочной информации внутренне перемещенным лицам и гражданам, пострадавшим в результате событий на Востоке Украины и незаконной аннексии Крыма, реагирование на точечные и системные проблемы.
Механизм работы «горячей линии» заключается в следующем: вопрос заявителя в момент получения обрабатывается специалистами ОО «Донбасс SOS». Обращение по информационно-консультационной помощи, первичной юридической поддержке и контактов благотворительных организаций решаются экспертами «Донбасс SOS» сразу в телефонном режиме - именно в тот момент, когда в них нуждаются заявители.
Проблемы, связанные с социальными выплатами (адресная помощь, пенсии), для их скорейшего решения переадресовывают экспертам программы «Советник по вопросам ВПО».
В случае необходимости Министерство в рамках полномочий будет осуществлять рассмотрение обращений, привлекать другие государственные органы для оперативного решения проблемы.
Проблемы граждан, которые невозможно решить через юридические коллизии, станут кейсами, которые в обязательном порядке будут передаваться на Рабочую группу по совершенствованию законодательства, которая действует при Министерстве по вопросам внутренне перемещенных лиц и временно оккупированных территорий при поддержке Совета Европы.
Обращения будут приниматься по телефону бесплатной «горячей линии» ОО «Донбасс SOS» 0800309110.
