Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР) и Европейский Союз последние годы плотно сотрудничают с восточным регионом Украины, а особенно – с Мариуполем, помогая развивать малый и средний бизнес, предоставляя предпринимателям информационно-консультационную и финансовую поддержку. О том, каким образом ЕБРР и ЕС сотрудничают с украинским бизнесом, как мариупольским предпринимателям получить поддержку от ЕБРР в рамках инициативы ЕС EU4business, рассказал представитель харьковского офиса ЕБРР Тимур Халилов.

- Сегодня малый и средний бизнес (далее – МСБ) весомая  часть национальной экономики. Для чего ЕБРР это сотрудничество, зачем Банк предоставляет поддержку предпринимателям и какой эффект от этого? Какой механизм взаимодействия Банка и частной компании в консалтинговом проекте?

- Несмотря на то, что малый и средний бизнес постоянно развивается, каждое отдельно взятое предприятие требует  дополнительной экспертизы и поддержки, знаний и опыта. Иногда нужна финансовая помощь. Но очень часто бизнес не осознает, что в первую очередь ему нужно наладить бизнес процессы, после чего финансовая поддержка может даже уже не понадобиться. Инициатива Европейского союза EU4Business, которую мы реализуем, призвана решать эти вопросы. Мы помогаем компаниям определиться с текущими вопросами, задачами. Мы помогаем идентифицировать те проблемы, которые мешают развитию, понять, чему в первую очередь нужно уделять внимание, инвестировать время и деньги, чтобы бизнес мог успешно развиваться в дальнейшем.

Мы сопровождаем компанию на этапе подбора консультанта для проекта. Этот процесс очень важен. Отсутствие опыта сотрудничества с консалтинговыми компаниями дает о себе знать. Многие предприниматели иногда чувствуют растерянность и не знают, как правильно подобрать консультанта, на какие вопросы обратить внимание. Наша методология предварительной оценки квалификации консультанта показывает очень хорошие результаты. Она значительно повышает вероятность того, что проект будет реализован успешно.

Дальше мы помогаем компаниям и консультантам вместе подготовить проектную документацию. От корректно разработанной проектной документации зависит то, насколько эффективно будет реализован проект в дальнейшем. Аналитики банка очень активно участвуют в этом процессе. Мы даем свои рекомендации, обратную связь по всем пунктам технического задания. Это касается и оценивания эффективности проекта, и бюджетирования, анализа срока реализации, этапов проекта, документов, которые закрывают каждый этап работы.

Конечно же мы сопровождаем и компанию, и консультанта на этапе реализации проекта – обе стороны могут привлечь нас в качестве «рефери», чтобы решать потенциально проблемные вопросы, которые могут возникнуть в ходе реализации проекта.

Нам очень важно каждую сделку довести  до конца, чтобы все обязательства  сторон были выполнены в запланированном объеме.

После завершения проекта компания получает грантовую выплату, которая составляет 50-75% от стоимости проекта. В обычной ситуации сумма компенсации составляет 50%, для компонента «Женщины в бизнесе» - 60%, а для проектов по энергоэффективности – 75%. Через год после завершения возвращаемся к клиенту, чтобы оценить, насколько эффективно был реализован проект. Если прогнозируемые показатели достигнуты или превышены, проект успешен.

-  Региональное представительство ЕБРР работает в Харькове уже больше двух лет. Что удалось сделать за это время? Какие проекты реализованы? С какими трудностями столкнулись?

- С момента открытия нашего офиса в Харькове мы уже реализовали около ста проектов в регионах Восточной Украины. Цифра в сто проектов довольно значительна. Каждый год мы отмечаем заметный рост спроса на консалтинговые услуги, количество заявок и проектов увеличивается.

-  Как известно, ЕБРР в рамках инициативы ЕС EU4Business предоставляет малому и среднему бизнесу гранты на консалтинговые проекты. Какие результаты в данном направлении в Восточном регионе?

- Инициатива ЕС EU4Business, часть которой реализует ЕБРР, действует с 2016 года. Она способствует получению финансирования для МСБ, обеспечивает обучение и адресную поддержку предприятий, также предоставляет много других возможностей для компаний, которые хотят расти и развиваться. С 2010 года, начала работы ЕБРР в направлении поддержки МСБ, реализовано более 1000 проектов по всей стране и, как я уже говорил, 100 проектов в Восточной Украине только за последние 2 года. Речь идет о компаниях, которые завершили работу по проектам и получили грантовую компенсацию. Мы находимся в  постоянной активной коммуникации с клиентами. Все проекты были реализованы с выполнением ожиданий клиента, многие даже превзошли ожидания.

-  Какого рода проекты и в каких отраслях могут получить поддержку ЕБРР? Чем уникален Восток, есть ли отличия от других регионов страны?

- Я бы не сказал, что в проектах на Востоке есть определенная уникальность по отношению к другим регионам. Единственное, что присутствует – территориальные особенности. Например, города, которые более ориентированы на промышленность, то в них, соответственно, большее количество заявок от компаний в машиностроительном секторе. Там, где есть транспортные развязки, хабы, тоже есть своя специфика, потому что в этих городах такая ориентация бизнеса. Самые распространённые проекты в Восточной Украине – это разработка сайтов, порталов, мобильных приложений, внедрение CRM-систем, маркетинговые исследования и аналитика рынка, создание торговых марок, ребрендинг, стратегия развития бизнеса. Мы не рассматриваем какую-то нишу на рынке в качестве обязательного условия для подачи заявки. Компании не нужно адаптироваться под нашу программу, подстраивать свои потребности и задачи под наши условия.  Все что необходимо, чтобы бизнес соответствовал условиям программы: минимум два года активной работы на рынке, более 10 человек в штате, более 50% должно принадлежать украинскому собственнику и бизнес должен иметь хорошую деловую репутацию. Клиентом ЕБРР может быть как физическое лицо-предприниматель, так и общество с ограниченной ответственностью.

- В чем специфика работы именно с МСБ? И в чем преимущества для МСБ работы с ЕБРР и ЕС? И как вы измеряете эффективность каждого отдельного проекта?

- Довольно много времени нужно уделять тому, чтобы поддерживать собственников бизнеса в плане определения приоритетности и корректной формулировки потребности при составлении технического задания и подборе консультанта. Компания, которая решается нанять консультационную организацию для решения каких-то задач, как правило, руководствуется тем, что у нее отсутствует внутренняя экспертиза в том или ином направлении. Например, в разработке веб-сайтов или других сложных IT-решений. Собственники бизнеса имеют слабое представление о технических нюансах, которые могут возникнуть. Часто необходимо подключение наших проектных менеджеров, чтобы дать формулировкам понятную форму, чтобы клиент и консультант говорили на «одном языке», чтобы обе стороны понимали, что ожидается в результате реализации этого проекта. Особенность работы с МСБ – мощная информационная поддержка.

Взамен бизнес получает, кроме информации и сопровождения, грант, то есть возможность получить консалтинговую услугу за половину ее рыночной цены.

Под каждый тип проекта разработан набор метрик – индикаторов, которые присутствуют в каждом техническом задании. Клиент с консультантом сами выбирают три наиболее релевантные для этого проекта метрики, по которым будет оцениваться в итоге проект. Делают замер на момент начала проекта и прогнозируемый показатель, которые они хотят получить через год после окончания проекта. Впоследствии мы анализируем эффективность проекта, исходя из того, удалось ли им достичь целей или нет.

- Как изменился уровень деловой активности в восточных областях в последнее время?

- Исходя из количества обращений, могу сказать, что динамика уверенно растет, увеличивается заинтересованность и востребованность консалтинговых услуг в различных направлениях. Восточный регион не отстаёт в этом процессе.

- В Украине функционируют центры информационной поддержки бизнеса, основанные ЕБРР в рамках инициативы ЕС EU4Business. Что это за организации, какой эффект от их работы вы видите?

- Центры Информационной Поддержки Бизнеса основаны на базе действующих организаций по поддержке бизнеса (отобраны через открытый тендер) в 15 регионах Украины при поддержке ЕБРР в рамках инициативы ЕС EU4Business. Они предоставляют информационную поддержку предприятиям, имеют большую историю проведенных бизнес-мероприятий – форумы, конференции, площадки для нетворкинга, на которых встречаются и клиенты, и консультанты, и представители донорских организаций. Они провели большое количество тренингов, узкоспециализированных и направленных на решение основных проблем, возникающих у МСБ.

- Какие проекты и мероприятия для поддержки и развития МСБ запланированы на ближайшее время?

- Запланирован плотный график мероприятий по всей Украине. Например, в конце сентября в Мариуполе Центр информационной поддержки бизнеса в третий раз будет проводить форум, посвященный женщинам в бизнесе. Он традиционно привлекает большое количество участников, обсуждаются интересные инициативы, договоренности, присутствует обмен информацией, опытом. Это полезные форматы взаимодействия представителей МСБ, которые при систематическом повторении дают хороший эффект в регионе. Каждый желающий может ознакомиться с полным графиком мероприятий на сайте, выбрать для себя интересующую тематику, формат, город проведения и подать заявку.