Многие мариупольцы жалуются, что в феврале получили платежки за холодную воду и водоотведение с указанием долга, хотя платят они своевременно и в полном объеме. 

Как рассказала в эфире «Мариупольского телевидения» заместитель директора по реализации услуг КП «Мариупольводоканал» Ольга Альбермах, такая ситуация возникла из-за смены оформления бланка квитанции после введения обязательной абонплаты.

«В связи с тем, что была введена абонплата, возникла необходимость изменить оформление самой квитанции. И так сформировано, что в графе "долг" отображается реальное состояние лицевого счета на начало текущего месяца. Также была введена строка с абонплатой. Есть еще временная графа – "горячие стоки", в следующих счетах ее не будет», – объяснила Ольга Альбермах.

То есть, в платежках были указаны долги без учета оплаты, которую впоследствии вносили мариупольцы.

По ее словам, после многочисленных обращений граждан было решено поменять оформление квитанции.

«Графа "долг" будет разбита на две части. В одной из них будет указан непосредственно долг за предыдущий расчетный период, а в другой – нынешние начисления. Также будут введены текущие и предыдущие показания счетчика, чтобы абонент понимал, что показания счетчика нужно вносить своевременно», – добавила Ольга Альбермах.

Ольга Альбермах напомнила, что передавать показания нужно с 25 по 28 число каждого месяца. Это можно сделать любым удобным для абонента способом: через мессенджеры, чат-бот «Назар» или позвонив в «Мариупольводоканал».

Вместе с тем некоторые мариупольцы отмечают, что показания, переданные через личный кабинет на сайте «Мариупольводоканала» в начале месяца, не принимаются.

«Как мне объяснили, компьютер не вносит эти показания. И оплата по счету тоже вносится только через несколько дней. Я не знаю, кто виноват – банк или сотрудники "Мариупольводоканала". Но в счете, который печатается в начале нового месяца, начинают отображаться все эти долги из личного кабинета. Вы можете принимать показания в тех же числах, что и другие коммунальные предприятия?» – спросила мариупольчанка, позвонившая в студию «Мариупольского телевидения».

По словам Ольги Альбермах, каждое коммунальное предприятие имеет свой расчетный период. «Мариупольводоканалу» нужно получить показания до 28 числа.

Напомним, с 1 января 2022 года «Мариупольводоканал» начал взимать ежемесячную абонплату. Многих мариупольцев интересует: на покрытие каких расходов идут эти средства.