Праздник, посвященный прекрасным женщинам, оставил массу позитивных эмоций. Время счастливых весенних улыбок, милых подарков, роскошных букетов цветов и праздничного настроения нравится всем без исключения. Конечно, включая щедрых и романтичных мужчин, правда, кроме некоторых ярых противников 8 марта, но это клинические частности. Мы не о том. Мы о подарках и цветах, опция вручения которых давно стала бизнес-услугой, что очень удобно, а в некоторых случаях просто необходимо. Но, как оказалось, и в этой приятной сфере нашлись свои «подводные камни».

Неприятная ситуация произошла с получением услуги от мариупольской фирмы по доставке цветов и подарков в минувшее 8 марта. Клиент из Винницы, по его словам, заранее оформил заказ на доставку букета тюльпанов, поздравительной открытки с конфетами получательнице в Центральном районе Мариуполя. В условиях онуказал, что подарки должны быть доставлены курьером фирмы «Роза» до 12:00, пока адресат находится дома и может их принять. Еще одним условием было заполнение открытки стихами, которые мужчина сочинил для получательницы. После подтверждения, что заказ принят в полном объеме, клиент перечислил на счет фирмы 800 грн.

Читайте также: Женский день: Цветочный бум в Мариуполе

Заказчик сообщил MRPL.CITY, что его приятные ожидания результата превратились в разочарование, когда он связался с родными адресата после 12:00. Выяснилось, что курьер опоздал на три часа, подарки были доставлены около 15:00. Оказалось, что на адрес доставлены увядающие цветы, не соответствующие рекламному образцу. Также выяснилось, что никакой открытки с сочиненными мужчиной стихами в дом получательницы не попало.

Мужчина сообщил, что когда родные адресата задали вопрос, почему произошло опоздание, цветы далеко не свежие, женщина-курьер заявила, что у неё заканчивается рабочий день, и в её обязанности входит только сделать фотоподтверждение факта доставки.

По словам клиента, она всунула вянущий букет разочарованной матери адресата, сделала фото и исчезла.

Заказчик сообщил MRPL.CITY, что попытки связаться с представителями фирмы по телефону не увенчались успехом, а когда он написал пост на сайте компании о провальной доставке, информация не отобразилась в ленте отзывов.

«Там публикуются только положительные отзывы», - заявил мужчина.

Читайте также: Мэр Вадим Бойченко собрал букет для мариупольчанок

MRPL.CITY связался с получателями подарочного набора и получил подтверждение озвученных заказчиком фактов.

На сайте компании получена информация, что букет при доставке должен быть свежим, а конфеты должны доставляться с открыткой.

Представитель компании «Роза» сообщил MRPL.CITY, что ждет от клиента фото вялого букета для разбирательства. По поводу открытки он отметил, что ее забыли написать и доставить, а по поводу опоздания подчеркнул, что нужно учесть фактор загруженности четырех курьеров в Женский день, так как заказов много.

Однако отметим, что клиент заранее делал заказ именно для того, чтобы доставка произошла вовремя и компания обязана была учитывать нагрузки праздничного дня. Тем более, что в отличие от рабочих дней, за доставку в праздничные взымается дополнительная плата в 50 грн.

После выяснения всех обстоятельств менеджер фирмы по доставке заявил, что новый свежий букет будет доставлен адресату с открыткой за счет компании.

Читайте также: «ЗОЛУШКИ» В ЗАКЛЮЧЕНИИ: ПРЕОБРАЖЕНИЕ ПОДОПЕЧНЫХ МАРИУПОЛЬСКОЙ КОЛОНИИ

Примечание: название фирмы изменено. Иллюстрации автора.