1 мая окончился срок прохождения первой физической идентификации переселенцев в Ощадбанке для владельцев обычных платежных карт.
Но не смотря на это на нашу Горячую линию продолжают массово поступать звонки с вопросами о возобновлении социальных выплат и проблемах, которые с этим возникают.
Звонок: “Пришло смс от Ощадбанка со следующим текстом»Вам заблокирован счет обратитесь в Пенсионный фонд для восстановления выплат”. Люди обратились в Пенсионный фонд - там им ответили, что выплаты не останавливали, соответственно заявление на восстановление выплат писать не надо, и посоветовали обратиться Ощадбанк. При обращении в отделение Ощада, где выдали карту - люди услышали, что карта была заблокирована по сообщению Пенсионного фонда. Дальнейший разговор с сотрудниками свелся на нет, т.к. ответов на вопросы они не дали. Попытки прояснить ситуацию на Горячей линии Ощада тоже не увенчались успехом: сперва там сообщили, что счет заблокирован после сообщения с Пенсионного фонда, а потом огорошили заявлением, что люди не прошли идентификацию в банке “
Согласно положений Постановления Кабинета Министров Украины №637 “Об осуществлении социальных выплат внутренне перемещенным лицам”:
- владельцы электронных пенсионных удостоверений (ЕПУ) проходят физическую идентификацию первые 2 раза каждые шесть месяцев, в дальнейшем — каждые 12 месяцев.
- владельцы обычной платежной карты — каждые три месяца со дня открытия счета.
В свою очередь, при отсутствии прохождения физической идентификации получателей социальных выплат Ощадный банк останавливает расходные операции по текущему счету (попросту говоря блокирует счет) и, не позднее чем в течение следующего дня, информирует о таком решении структурное подразделение по вопросам социальной защиты населения, управление Пенсионного фонда Украины и Министерство финансов.
Возобновление или прекращение социальных выплат осуществляется Ощадбанком тольк она основании решения комиссии по вопросам назначения (восстановления) социальных выплат внутренне перемещенным лицам в соответствии с Порядком осуществления контроля утвержденным постановлением Кабинета Министров Украины № 365.
Согласно нему управлением должна быть проведена дополнительная проверка, по результатам которой и принимается решение о возобновлении.
Как всегда, на практике, ситуация существенно отличается от того, что прописано в законодательстве. Очень часто Ощадбанк просто не передает информацию о блокировании счета в Управления соцзащиты, а те, в свою очередь, не проводят необходимые для возобновления выплат действия. Получается замкнутый круг.
Мы уже направили официальное обращение в Кабинет министров, Министерство социальной политики, Министерство финансов, Пенсионный фонд и Ощадбанк с просьбой отреагировать и принять меры для решения этого и других проблемных вопросов, которые возникают в результате не слаженной работы структурных подразделений на местах.
Мы прекрасно понимаем, что система реагирует медленно и неповоротливо. И пока государственная машина начнет реагировать на проблему, скорее всего пройдет не одна неделя. Поэтому мы подготовили для вас краткий алгоритм действий — что и, главное, как необходимо делать если ваша карта/ЕПУ были заблокированы в связи с непрохождением идентификации.
После получения уведомления о блокировке счета:
1. Обращаемся в любое отделение Ощадбанка в районе, где находимся на учете как внутренне перемещенное лицо, с заявлением о передаче данных о блокировке счета в Управление труда и социальной защиты населения и Пенсионный Фонд
Скачать и распечатать образец можно по ссылке
2. Параллельно обращаемся на Горячии линии:
- Ощадбанка 0 800 210 800
в обращении в обязательном порядке указываем о необходимости передачи данных о блокировке счета не позднее чем в течение следующего дня в структурное подразделение по вопросам социальной защиты населения и управление Пенсионного фонда Украины.
- Национального Банка Украины +38 (044) 230 19 60
в обращении в обязательном порядке указываем фамилию, имя, отчество, место проживания и контактный телефон, номер отделения Ощадбанка и его адрес; настаиваем на необходимости передачи данных об остановке расходных операций по текущему счету не позднее чем в течение следующегодня в структурное подразделение по вопросам социальной защиты населения/ управление Пенсионного фонда (называем полное название), а также необходимости возобновления расходных операций”
- Пенсионного Фонда Украины0 800 503 753
- Министерства Финансов Украины +38 (044) 201 56 30
- Уполномоченного ВРУ по правам человека 0 800 501 720
3. Обращаемся в УТСЗН и Пенсионный Фонд (если речь идет о пенсии) Скачать и распечатать образец заявления в УТСЗН можно поссылке
Скачать и распечатать образец заявления в Пенсионный фонд можно поссылке
4. После этого УТСЗН обязано произвести проверку места проживания, после чего и принимается решение о возобновлении выплат. Выплаты возобновляются с момента их прекращения.
Не забывайте!
также необходимо оставлять устные жалобы на Горячей Линии Кабинета Министров Украины 15- 45 — они все фиксируются. Чем больше их будет - тем быстрее начнет реагировать государство
Мы просим всех, кто окажется в подобной ситуации — не стесняться и сообщать о подобных действиях, отправлять жалобы. Результат нашей работы напрямую зависит от вашей готовности обжаловать противоправные решения или отсутствия действий со стороны государственных органов.
Мы хотим помочь людям. А еще мы хотим, чтобы люди научились помогать себе сами.
Нас много!
Вместе-сила!
