Уже с 01.08.2018 года мариупольцев при обращении в органы регистрации места проживания специалисты обслуживают при помощи современного программного продукта, внедренного в Департаменте административных услуг Мариупольского городского совета, в основе которого лежит объединение действующих районных баз и создание объединенной базы данных о регистрации места проживания физических лиц в городе Мариуполе – Реестра территориальной громады города Мариуполя.
Необходимость появления данного реестра обусловлена несколькими факторами:
а) стремлением команды городского головы Мариуполя комплексно улучшить качество административных услуг и оптимизировать время их предоставления;
б) наличием устаревшего программного обеспечения, которое досталось нам от районных подразделений миграционной службы, данные в которых не всегда соответствуют реальности;
в) стремлением уменьшить количество документации, которую до внедрения РТГ заявители вынуждены были заполнять вручную.
Читайте также: Мариупольцы смогут заполнить онлайн-заявление на оформление биометрического паспорта
Работы по внедрению объединенной базы велись с декабря 2017 года привлеченным разработчиком, Винницкой компанией «IT-Enterprise», совместно с департаментом IT-технологий Мариупольского городского совета и департаментом административных услуг Мариупольского городского совета. По состоянию на сегодняшний день данный продукт введен в опытно-промышленную эксплуатацию, ведутся работы по совершенствованию системы исходя из заявок специалистов отделов регистрации, в дальнейшем планируется IT-сопровождение с целью внедрения разнообразных опций и усовершенствования.
Плюс данной программы в том, что максимум действий полностью компьютеризировано, т.е. заявителям не нужно заполнять кучу заявлений – все данные вводятся сотрудником Департамента административных услуг в самой программе, и человек в процессе приема получает сразу заполненные бланки всех необходимых документов по регистрации/снятию с регистрации места проживания, где ему остается поставить только подпись. Также больше нет необходимости формировать вручную справки о зарегистрированном месте проживания (форма 13 для оформления паспорта гражданина Украины в форме ID-карты) и о зарегистрированных лицах по адресу в городе Мариуполе – данные справки также формируются автоматически при приеме заявителей.
Читайте также: Омбудсмен раскритиковала контрольный пункт «Майорск» при въезде в Донбасс
Важно отметить, что регистрация/снятие с регистрации места проживания осуществляется в прежнем режиме: по Кальмиусскому, Приморскому и Центральному району субъектам обращений необходимо обращаться в Отдел регистрации места жительства физических лиц Департамента административных услуг, который расположен в Центре предоставления административных услуг по адресу: проспект Мира, 107. По Левобережному району необходимо обращаться в Левобережный отдел регистрации места жительства физических лиц Департамента административных услуг, который расположен в здании Левобережной районной администрации по адресу: пр. Победы, 16, 4 этаж, кабинет 401.
Подчеркну, что результатом внедрения продукта не стало исчезновение очередей, поскольку процедура регистрации/снятия с регистрации места проживания и получения сопутствующих справок является самой востребованной административной услугой в Мариуполе, оказываемой работниками Департамента административных услуг, и помимо самой регистрации/снятия с регистрации есть еще множество других задач, которые необходимо качественно и своевременно выполнять, однако по итогу частично упрощена работа с большим объемом данных, автоматизирован процесс приема и подготовки отчетности в соответствующие органы.
Разработчик данной программы, компания «IT-Enterprise», помимо разработки «Реестра территориальной громады» также занималась разработкой и внедрением программного продукта по приему и оформлению жилищной субсидии, основываясь на опыте Винницы, который сопряжен с Реестром территориальной громады. На сегодняшний день успешно внедрен данный программный комплекс, в котором активна очень важная функция - данные о количестве зарегистрированных лиц, которые необходимы для получения субсидии в виде справки от граждан из ЦНАПа, больше не нужны, поскольку всю информацию о количестве зарегистрированных лиц по адресу сотрудник ДСЗН получает при приеме автоматически, формирует соответствующую информацию и подшивает в личное дело заявителя. Есть проблемы с качеством самих данных, когда некоторым жителям предварительно приходится идти для коррекции информации о регистрации в ЦНАП, однако это, к сожалению, результат качества внесения данных в районные базы сотрудниками Государственной миграционной службы, которые занимались регистрацией места проживания до апреля 2016 года.
Читайте также: Французы готовы обеспечить техническое сопровождение «Горводоканала» Мариуполя
Забегая наперед, скажу, что в ближайшей перспективе доступ к РТГ будет получен Департаментом по работе с активами Мариупольского городского совета, коммунальными предприятиями города, а также органами государственной власти (районные суды, районные отделы Государственной исполнительной службы), чтобы оптимизировать процесс с предоставлением информации на запросы вышеуказанных органов отделами регистрации.
Подытоживая, следует отметить, что город не стоит на месте в вопросе продвижения IT-технологий и уже наступает на пятки по уровню кибер-развития передовым городам Украины. И это, безусловно, не может не радовать!
