Поставщик YASNO заботится, чтобы каждый клиент мог выбрать для себя наиболее удобный способ решения вопросов, связанных с поставкой электроэнергии и газа и энергоэффективностью. Для этого он постоянно обновляет свои онлайн и офлайн каналы обслуживания. Теперь в одном из энергоофисов Мариуполя горожане могут выбирать энергоэффективные товары и услуги и оплачивать счета за электроэнергию на планшете. Какие еще опции появились в мариупольском энергоофисе, рассказывает поставщик YASNO.

Энергоофис YASNO – это современное и удобное пространство, в котором поставщик создал максимум комфорта для решения любых вопросов по поставке электроэнергии и газа. Только с начала года специалисты компании оказали квалифицированную очную помощь с соблюдением карантинных мер безопасности почти 189 тысячам клиентов Донетчины.

Как и раньше, клиентам энергоофисов доступны следующие возможности:

  • передача показаний электросчетчика в терминалах самообслуживания;
  • получение консультации по энергоэффективности;
  • проведение сверки расчетов за электроэнергию, потребленную после 01.01.2019 г.;
  • заключение договора на поставку газа от YASNO;
  • заключение / расторжение / переоформление договора на поставку электроэнергии;
  • заключение договора для производителей электроэнергии по «зеленому» тарифу.

А в энергоофисе YASNO на бул. Шевченко, 62 с помощью планшетов мариупольцы могут:

  • посмотреть каталог энергоэффективных товаров и сервисов в интернет-магазине shop.yasno.com.ua, выбрать и сразу оплатить понравившиеся;
  • записаться на очный прием к оператору системы распределения, если вопрос клиента касается функций ОСР;
  • оплатить банковской картой без комиссии потребленную электроэнергию или услугу восстановления электропоставки после отключения. Это могут сделать как бытовые, так и юридические клиенты на приеме у специалиста YASNO.


Специалисты YASNO помогут клиенту на всех этапах. Оплату можно произвести банковской картой на планшете. Все необходимые для этого реквизиты владелец карточки вносит самостоятельно.

YASNO заботится о здоровье клиентов, поэтому в энергоофисах действуют усиленные меры безопасности: посещение только по предварительной регистрации и при наличии маски или респиратора. Записаться на визит в энергоофис можно на любое удобное время на сайте или по телефону.

«Развивая дистанционное обслуживание, YASNO заботится и о тех, кто не пользуется онлайн-сервисами или кому требуется оформление бумажных документов. Энергоофисы поставщика постоянно обновляют и расширяют свой функционал. Оплата счетов за электроэнергию непосредственно в энергоофисе – это возможность, которую ждали многие клиенты. Кроме того, у нас есть отдельные зоны обслуживания частных клиентов и предприятий, зона продаж товаров и услуг по энергоэффективности, развивающий детский уголок и система электронной очереди», – рассказал директор YASNO в Донецкой области Александр Северин.

YASNO напоминает, что рассчитаться за электроэнергию и газ без комиссии, передать показания счетчиков, получить консультацию и заказать энергоэффективные товары можно онлайн через Личный кабинет, мобильное приложение, в Viber-боте Yasno-online, на сайте YASNO, в личных сообщениях Facebook-страницы, по электронной почте, телефону по номерам контакт-центра.

Справка:

YASNO – поставщик электроэнергии, газа, энергоэффективных продуктов и решений для электромобилей, который предоставляет услуги 3,5 млн украинских семей и юридических клиентов в Киеве, Днепропетровской, Донецкой и других областях Украины. Три компании бренда YASNO дважды возглавили рейтинг поставщиков электроэнергии, составленный аналитическим центром DiXi Group в рамках проектa USAID. YASNO стремится обеспечить клиентам сервис европейского уровня и развивает онлайн-обслуживание. Для экономии расходов на электроэнергию поставщик предлагает энергоэффективные наборы, умное освещение, солнечные панели, системы хранения энергии, услуги энергоаудита, энергосервиса и энергоменеджмента. Электроавтомобилисты могут заказать в YASNO зарядные станции для установки дома или в офисе и получать дополнительный доход.