Не знаю, как там врачам, но посетителю любой поликлиники в Мариуполе несладко. Не будет неправдой, если скажу, чтобы пройти осмотр и даже лечение, нужно быть здоровым. Самые банальные вещи в наших поликлиниках решаются с трудом и стоят нервов пациенту.

Впору составлять инструкции по посещению лечебных учреждений и проводить курсы моральной подготовки.

Самое сложное, с чем сталкивается любой приходящий в поликлинику, это система, которая есть во всем. Система талонов, система отдельных дней сдачи анализов, приема специалистов, огромнейших очередей, платных и бесплатных кабинетов, затерявшихся карточек в регистратуре и многого-многого другого.

Уже давно не секрет, что для того, чтобы попасть к какому-то очень нужному врачу, придется встать ни свет ни заря, чтобы занять очередь у еще закрытых дверей поликлиники. Грубо говоря, пациент, как на работу, встает в 6, а то и в 5:30 утра, чтобы быть в 7 на месте, чтобы в 7:30 получить талон на 10:20. Если специалист принимает во второй половине дня, можно вернуться домой и даже отоспаться после стресса от длительного пребывания в огромной толпе все контролирующих пенсионеров. Но не дай бог прийти за талоном позже – старики все сметут в те самые 7:30.

Поначалу может показаться, что те самые бабушки и придумали фантастический велосипед с очередями на рассвете, но потом вспоминается, что эту фишку с талонами сочинил кто-то «наверху». С одной стороны, понятно – есть какой-то лимит приема больных врачом, но с другой - не знаешь, зачем так издеваться над людьми. Потому что логики в таком подходе нет. Человек должен прийти в поликлинику и получить все необходимое, но не бегать по нескольку раз на день. Иначе это уже не больной, а какой-то здравствующий спортсмен.

Уверена, что самим пенсионерам также не по нраву этот «спорт» спозаранку. Некоторые признаются, что собираются в поликлинику как на фронт, а другие, заметив нужный кабинет на горизонте из другого конца коридора, блефуют – стонут, громко причитают и жалуются на здоровье. Что ж, разве не пропустишь без очереди человека, которому очень плохо? Совесть-то у тебя есть?! Есть. И только минутой позже, когда талантливый актер достиг цели и скрылся в дверях (повторюсь - без очереди и талона), куда ты пытаешься попасть с 6 утра, узнаешь, что данная «бабушка-цирк» давно известна уловками завсегдатаям поликлиники.

Да, поликлиника – это всегда марафон и отделаться от него не так-то просто. Ибо любому заболевшему человеку всегда назначают множество анализов, на сдачу которых тот и потратит остатки собственных сил строго по расписанию и определенному графику. Если же победить рой бабушек и пройти все в срок удалось, вы – невыспавшийся, уставший и больной счастливчик.  В противном случае, пациент не выдерживает невозможность пробиться сквозь десятки людей в нужную дверь и просто идет в платные клиники, где вежливо и спокойно с него сдуют пылинки и адекватно посвятят в тонкости лечения, куда не придется нести купленные за свои деньги элементарные спирт, вату и шприц.

Если же больного угораздило пролечиться в стационаре, то состояние и условия пребывания в нем просто приводят в ужас. Старые, по нескольку раз выкрашенные тумбочки без дверок или ящиков; грохочущие на всю палату советские холодильники; бурые от пятен и пыли продавленные матрасы и подушки, которые не то что застилать своей простыней, но касаться рукой неприятно; древние пружинные кровати, на которые (только вдумайтесь!) кладут доски, чтобы пациент лежа, не дай бог, не провалился к полу!

При этом «сбой системы» в мозгу больного обеспечен пришедшей лично к нему сестрой-хозяйкой с требованием сдать «на ремонт отделения» энную сумму. Результатом таких сборов, как правило, оказывается наличие отдельной уютной палаты с телевизором, письменным столом и удобной кроватью для «особых клиентов», а также вполне приличная ординаторская с широким диваном.

К сожалению, среди пациентов некоторых городских больниц стало нормой восхищаться хозяйственными заведующими других отделений, которые сами шьют для больных новые матрасы, улучшают быт и заботятся о людях. А ведь создание нормальных условий пребывания больных – элементарные вещи.

Спасать жизни в отделениях тоже не всегда могут банально из-за отсутствия лекарств. Однажды при мне медсестры не могли предложить ничего, кроме но-шпы, женщине, которой ночью стало очень плохо. Конечно, причиной множества из описанного стало отсутствие финансирования медицинской сферы. Но иногда создается впечатление, что наше общество настолько привыкло довольствоваться худшим, что даже не пытается сделать что-то, чтобы добиться лучшего, что у медиков как работников социальной сферы слишком быстро наступает «выгорание» и они могут наблюдать спокойно, как в палате ползают тараканы, а больной спит на кровати-развалюхе.

Может быть, именно об этой системе накануне дня медика и рассказывал в интервью заместитель управления здравоохранения Мариуполя Сергей Данилков. В разговоре он не единожды повторял, что планы на грядущие пять лет у него большие и очень амбициозные. Что система и структура медицины сегодня нерациональна, что те самые очереди в регистратуре и под кабинетами решит электронная запись на прием к врачу, а медицинская карта станет собственностью пациента, но не клиники. Что лучшие кадры сконцентрируют в лучших больницах города, а также создадут различные медицинские центры регионального значения, для которых специалистов обучат профессора из Европы.

Да, в наши больницы закупают и дарят новое оборудование, а однажды в одну из больниц купили и те самые матрасы. Но почему-то от некоторых медиков можно услышать сомнения в качестве и квалификации оказания услуг пациентам даже при нынешних переменах.

И ближайшие пять лет в Мариуполе покажут, воплотятся ли те самые амбициозные планы в жизнь. Чтобы потом, стоя в очереди в поликлинике, пациент не воскликнул: «Реформировали, реформировали да недоперереформировали».