Опять приехали – с 1 марта в Украине вновь дорожает электроэнергия для населения. В зависимости от норм потребления украинцам придется платить от 90 копеек до 1,68 гривен за киловатт.
Согласен, событие не очень приятное, однако есть в нем и положительные моменты – это последнее, пятое подорожание электричества, которое Национальная комиссия, осуществляющая регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, запланировала еще в конце февраля 2015 года. Ну и плюс – все-таки уже пришла весна, так что и световой день становится все длиннее, да и теплеет за окном, поэтому тем жителям страны, которые обогревались электрическими нагревательными приборами, станет на порядок легче.
Но вот возникает вопрос – цену то поднимают, а вот насколько развит сервис, который предоставляет своим абонентам энергопоставляющая компания «ДТЭК Донецкоблэнерго». Прежде всего, хочется возмутиться, что ввиду блокады ж/д путей на Донбассе в нашем регионе все еще актуальна возможность веерных отключений. И тогда возникает вопрос - за такие деньги мы еще и не сможем нормально пользоваться электричеством? Правда, пока до этого не дошло, и надеюсь, так и не дойдет. А иначе как понимать тот факт, что за январь Украина увеличила экспорт электроэнергии более чем в 1,5 раза, а про своих абонентов страна как-то не очень и заботится. Хотя нет, заботятся и о нас. Например, 22 февраля ДТЭК запустил круглосуточный контакт-центр для обслуживания абонентов из Мариуполя. Работает он на современном оборудовании, по всем стандартным вопросам люди смогут получить автоматическую консультацию или же индивидуальную, если есть такая необходимость. Для этого просто нужно позвонить на единый номер 0800 500 473, причем все звонки со стационарных и мобильных номеров бесплатны. Кроме того, можно отправить запрос на электронную почту [email protected] Следом в энергокомпании есть планы расширить географию сервиса на все населенные пункты Донецкой области.
Сам контакт-центр работает круглосуточно, без выходных, и довольно странно, что он появился в XXI веке, в 2017 году, тогда как в США и странах Европы люди настолько привыкли пользоваться всевозможными онлайн-сервисами, что уже, наверное, и забыли про личные визиты, очереди и скандалы при посещении энергопоставляющих компаний. Хочется верить, что сервис будет развиваться и дальше, а, к примеру, аварии ЛЭП (не дай, конечно, Бог) будут устраняться быстро и качественно. Ведь цены растут по требованиям Европы и МВФ, а вот уровень сервиса до европейских аналогов в нашей стране явно не дотягивает.
