Междугородний автобус сломался на полпути, пассажирам пришлось добираться своим ходом – с такой ситуацией столкнулась мариупольчанка Юлия Барабанова. Как поступить в такой ситуации, и вернут ли деньги, потраченные на билет, –  разбирались журналисты «Мариупольского телевидения».

Дочь Юлии Барабановой, студентка Запорожского вуза, возвращалась из Мариуполя на обучение рейсовым автобусом. Из-за неисправности транспорт остановился на полпути. Девушке пришлось добираться своим ходом.

«Сказали, чтобы ждали следующий рейсовый автобус, который их заберет. Кроме билета, стоимостью 303 гривны, дочери пришлось заплатить еще 1 135 гривен, чтобы доехать с того места, где они стали на трассе, в Запорожье», – поясняет мариупольчанка.

Билет заказывали через интернет-банкинг, через него же дважды пытались вернуть потерянные средства. Там ответили, что деньги не вернут, якобы, из-за отказа перевозчика.

После этого женщина выложила пост в соцсетях, в котором пожаловалась не только на ситуацию, случившуюся с ее дочерью, но и на плохое состояние автобусов.

«Вечером мы отправили заявку в банк, он нам оказал два раза, аргументируя тем, что перевозчик им отказал на основании того, что автобус с Мариуполя выехал. У них даже люк не закрывается наверху, мы замерзли в автобусе в октябре», – отмечает Юлия Барабанова.

В течение получаса звонков и переадресаций по различным номерам, в компании перевозчика обещают вернуть деньги за билеты.

В свою очередь, люди, работающие на междугородных перевозках, утверждают, что для высокого технического состояния автобусов и комфортных поездок, у руководителей транспортных фирм не хватает средств.

«Автобусы не окупаемые, стоимость билетов не окупает рейсы. Поэтому хозяева не могут соответственно обслужить за хорошие деньги, а обслуживают где попало, вот оно и получается так», – говорит водитель Анатолий Гвоздиков.

В ходе съемки сюжета женщине вернули деньги. Кроме того, представитель компании перевозчика вышла с журналистами на связь и объяснила, что поломки транспорта случаются редко, а пострадавшая в компанию не обращалась.

«Меняем салон, перешиваем шторы, меняем сидения. Водитель не остановился где-то на трассе, он дотянул до платформы. С нами напрямую никто не связывался, как только наша эксплуатация связалась с женщиной, сразу перевели деньги», – уточняет секретарь компании перевозчика Анна Глушкова.