За год в контактно-коммуникационный центр (служба «15-55») обратились 40 тысяч человек, сообщают MRPL.CITY в городском совете.
Ежедневно на линию звонят от 100 до 250 человек. Преимущественно обращения жителей связаны с вопросами водообеспечения, эксплуатации жилищного фонда, отопления и социальной защиты.
«Городской голова Вадим Бойченко и мы ставили перед собой цель – минимизировать время для решения проблем жителей. Обратившись в службу «15-55», мариупольцы могут в кратчайшие сроки решить волнующие их проблемы или получить консультацию», - отметил директор контактно-коммуникационного отдела управления административных вопросов и обращений Владимир Черныш.
Сейчас в штате службы «15-55» работает 8 сотрудников в две смены. В планах контактно-коммуникационного отдела усовершенствовать телефонию, а также закупить дополнительное программное обеспечение и гарнитуру.
