Начисления в платежке за свет иногда могут не совпадать с фактическим потреблением. Обычно это происходит, если потребители забывают передать показания счетчика или делают это не вовремя или неправильно. Чтобы всегда быть уверенными в точности начислений, мариупольцам следует:
- Ежемесячно сообщать показания счетчика. Иначе начисления будут осуществляться по среднему потреблению на основе полученных в предыдущие месяцы данных.
- Передавать показания с 1 по 3 число.
- Обращаться к оператору системы распределения, если не согласны с указанными в платежке показаниями. Поставщик YASNO осуществляет начисление на основе объемов потребления, которые предоставляет оператор системы распределения (ОСР).
- Платить всю сумму в платежке, а не только часть. Если клиент не согласен с суммой в счете, следует обратиться к поставщику, если не согласен с показаниями – к ОСР. Не решая вопрос с энергокомпаниями, потребитель будет только накапливать долг.
- Отказаться от самостоятельного расчета суммы к оплате, чтобы не допустить ошибки. YASNO предоставляет потребителям возможность не производить вычисления и направляет платежки с уже указанной суммой.
«YASNO заботится о комфорте и безопасности клиентов и постоянно разрабатывает новые онлайн-сервисы для передачи показаний и оплаты за свет. Например, недавно мы запустили чат-бота в Viber и мобильное приложение. Oнлайн можно мгновенно передавать показания приборов учета, осуществлять расчеты», – рассказал директор YASNO в Донецкой области Александр Северин.
Передать показания поставщику YASNO мариупольцы также могут:
- через форму быстрой передачи показаний на сайте YASNO;
- в личных сообщениях на странице в Facebook;
- в Личном кабинете;
- по телефонам контакт-центра (095/067) 65 26 000, (0629) 52 60 00.
Справка:
YASNO – поставщик электроэнергии, энергоэффективных продуктов и решений для электромобилей, который предоставляет услуги 3,5 млн украинских семей и юридических клиентов в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях. YASNO стремится обеспечить клиентам сервис европейского уровня и развивает онлайн-обслуживание. Для экономии расходов на электроэнергию поставщик предлагает энергоэффективные наборы, умное освещение, солнечные панели, системы хранения энергии, услуги энергоаудита, энергосервиса и энергоменеджмента. Электроавтомобилисты могут заказать в YASNO зарядные станции для установки дома или в офисе и получать дополнительный доход.
