В мариупольском магазине популярной сети мясных товаров произошел конфликт, в результате которого реализатор набросилась на покупательницу с кулаками и выгнала из магазина.

В редакцию MRPL.CITY обратилась жительница Мариуполя Наталья, которая накануне, 17 марта, попала вместе с матерью в нестандартную ситуацию. Женщины зашли в магазин «Наша Ряба» на пересечении улицы Бахчиванджи и проспекта Строителей за продуктами. Задавая продавцу несколько классических вопросов касательно наличия конкретных товаров и степени их свежести, мариупольчанки нарвались на грубость. Однако хамством дело не ограничилось.

«Продавец, доставая из холодильника куриные четверти, начала кашлять на продукты. Призналась, что заболела. К слову, она была без маски, в то время как все города закрыты на карантин по коронавирусу. Я сделала ей замечание. После этого она демонстративно наклонилась через прилавок и начала кашлять мне в лицо, брызгая слюной, представляете?!», - рассказывает Наталья.

После этого разъяренная мариупольчанка начала снимать видео, в то время как продавец вдруг решила закрыться на технический перерыв и стала выпроваживать клиентов. Однако Наталья призналась, что камеру выключила слишком рано. Перед выходом женщины потребовали жалобную книгу, а также возврат денег за товар, который так и не получили от продавца. Вернув свои деньги, Наталья даже не успела упаковать кошелек в рюкзак, когда ее с мамой начали выгонять из магазина.

«Она била по спине с кулака, хватала за руки – осталась царапина даже, толкала меня, маму. Рюкзак был открыт, часть вещей выпала на пол магазина – я даже не уверенна, что все подобрала. А продавец просто закрылась внутри», - делится женщина.

Читайте также: В мариупольском транспорте начинают считать пассажиров: больше 10 не уедет

После этого Наталья позвонила на горячую линию «Нашей Рябы», где ей сообщили, что жалоба дойдет до главного офиса в течение 3-5 рабочих дней. Журналист MRPL.CITY получил на горячей линии аналогичный отклик по данной проблеме.

Кроме того, Наталья позвонила на линию «Нашей Рябы», специализирующуюся на трудоустройстве, где услышала в ответ: «Нужно разобраться. Вдруг у нее какие-то проблемы дома. У вас уже был конфликт с эти продавцом?». Пообещали разобраться в ситуации и перезвонить через час, однако звонка мариупольчанка так и не дождалась.

«Какие бы не были проблемы, разве это нормально, когда продавец так себя ведет в отношении клиентов? Ни я, ни мама ни разу в жизни не попадали в подобные ситуации», - негодует Наталья.

В патрульной полиции MRPL.CITY разъяснили, что такие действия продавца квалифицируются как хулиганство, и в таких случаях нужно незамедлительно вызывать полицию, дожидаться приезда правоохранителей и составлять протокол. Согласно ст.296 УК Украины, нарушителю грозит штраф до 850 грн, арест до 6 месяцев или тюремный срок до 3-х лет.

Начальник ГУ Госпотребслужбы в Донецкой области Андрей Бандурко заявил, что такая ситуация требует реакции - с продавцом будет проведена беседа.

«Специалист зайдет, будет разбираться по этой проблеме», - отметил чиновник.

Дополнено: после публикации материала главный специалист отдела безопасности пищевых продуктов и ветеринарной медицины ГУ Госпотребслужбы Ирина Масенкова посетила указанный магазин и провела с реализатором беседу. Кроме того, в магазине было обнаружены другие нарушения санитарных норм. В результате в городское управление Госпотребслужбы было приглашено руководство магазина, а также пострадавшая сторона.

"Пригласили, ждем. Будем пытаться уладить проблему по-хорошему", - отметила главный специалист.