В Украине сегодня, 2 ноября, начал работу всеукраинский call-центр Минздрава по противодействию COVID-19. Об этом на брифинге сообщил министр здравоохранения Максим Степанов.
«Теперь каждый гражданин Украины, у которого возникают вопросы по коронавирусу, может позвонить вне зависимости от того, где находится на территории нашей страны и получить соответствующую информацию. Номер бесплатный – 0-800-60-20-19", – отметил Максим Степанов.
Он уточнил, что в call-центре круглосуточно будут работать 150 операторов.
Министр пояснил, что если оператору нужно будет уточнить информацию в случае, если позвонивший не смог дозвониться своему семейному врачу или получить направление на сдачу анализов, он свяжется с со службами в соответствующим городе и семейным врачом.
«Все это будет фиксироваться в CRM-системе, которая автоматически будет отправлять запрос на рассмотрение в регионы. После получения ответа оператор обязательно должен вам перезвонить», – подчеркнул Максим Степанов.
