НКРЭКУ ввела стандарты качества услуг по электроснабжению, и теперь мариупольцы могут получить компенсацию за некачественно предоставленные услуги.
Глава НКРЭКУ Оксана Кривенко на своей странице в Facebook отметила, что компенсация предоставляется автоматически путем уменьшения счета потребителя на оплату электроэнергии в срок до 75 дней со дня нарушения установленных сроков.
По ее словам, компенсация предоставляется в случае, если электропоставщик не выполняет сроки оказания услуг и выполнения работ по выдаче технических условий на присоединение, по восстановлению электроснабжения, проверке счетчика, а также если электрическая энергия не соответствует качеству.
Глава НКРЭКУ отмечает, что размер компенсации составляет от 100 до 200 грн - для бытовых потребителей и 200 - 600 грн - для небытовых. Компания сама обязана проинформировать пользователей о предоставлении компенсации путем указания в счете на оплату электроэнергии, в «личном кабинете» потребителя на официальном сайте компании или письмом на официальном бланке.
Ранее сообщалось, что тариф на отопление для мариупольцев и других украинцев разобьют на две части. Одну из них придется оплачивать круглый год.
