В контактно-коммуникационный центр Мариуполя, который заработал в январе 2016 года, за год поступило 16 458 обращений, сообщают MRPL.CITY в городском совете.
Работники контакт-центра предоставили 24 206 консультаций. При этом с каждым месяцем наблюдался прирост звонков.
«С января до конца года наблюдается ежемесячный прирост звонков на единый номер. Если в январе 2016 года их было чуть более 2 000, то к концу года - 6 500. Все обратившиеся в городской колл-центр могут увидеть статус выполнения и сроки на сайте в режиме онлайн», - рассказал Вадим Бойченко.
Напомним, контакт-центр работает по номеру «15-55» по принципу «единого окна» с коммунальными обращениями, которые поступают по телефону, через сайт ККЦ, СМИ и Правительственную линию.
