Контактно-коммуникационный центр (служба «15-55») запустит мобильное приложение. Об этом сообщил начальник контактно-коммуникационного отдела управления по административным вопросам и обращений городского совета Владимир Черныш, передают MRPL.CITY в городском совете.
«Для удобства жителей в планах контактного центра разработать мобильное приложение, в функции которого войдет онлайн-чат и полезная информация. Чтобы работа была слаженной и не причиняла неудобства операторам, будем работать над совершенствованием телефонии и уровнем информированности среди населения», - отметил он.
За почти полтора года контакт-центр обработал более 58 тысяч звонков. Ежедневно в службу поступает около 150 обращений, а при аварийных ситуациях - до 350. Большинство звонков касаются проблем электро-, водоснабжения, эксплуатации жилищного фонда, благоустройства, отопления, транспорта, социальной защиты и газоснабжения.
Служба «15-55» работает круглосуточно. Сейчас в контакт-центре заняты четыре специалиста: трое с 08:00 до 20:00 и один – в ночную смену.
Напомним, служба работает номерам 15-55, 067-345-15-55 или 050-345-15-55, а также через сайт kkc-mariupol.bissoft.org.
