Во время карантина ДТЭК Донецкие электросети перешли на дистанционную работу, но для пожилых людей это может стать определенным вызовом. Поэтому в энергокомпании призвали молодежь помочь людям старшего возраста передать показания электросчетчиков дистанционно.
«По опыту нашей компании знаю, что есть клиенты, которые регулярно лично посещают наши центры обслуживания, чтобы передать показания счетчиков. Как правило, это люди старшего возраста. Для них ситуация карантина, когда все наши офисы работают дистанционно, это определенный вызов. Поэтому призываю молодое поколение активно помогать своим родителям, дедушкам и бабушкам, пожилым соседям пользоваться дистанционными сервисами», - отметил генеральный директор ДТЭК Донецкие электросети Алексей Дегтярев.
Сейчас дистанционно передать показания счетчиков можно с помощью:
1) телефона, обратившись в контакт-центр ДТЭК Донецкие электросети по телефонам +38 (096) 450 0473; +38 (099) 450 0473; (0629) 450 473. Оставить показы можно в автоматическом режиме, выполняя голосовую инструкцию;
2) личного кабинета. К своему личному кабинету можно подключить несколько лицевых счетов. Например, свой и своих родителей или дедушки и бабушки;
3) личного сообщения на странице ДТЭК Донецкие электросети в Facebook;
В компании отметили, что показания счетчиков необходимо передавать в два последних рабочих дня текущего месяца и три рабочих дня следующего месяца. Это позволит сформировать точные счета за свет. Если клиенты не передают показания счетчика, расчет потребленной электроэнергии происходит согласно среднемесячным потреблением.
Напомним, в связи с введением общенационального карантина, «Мариупольтеплосеть» временно работает дистанционно. Однако мариупольцы могут передать показания индивидуальных счетчиков горячей воды не выходя из дома.
