Потребители Мариуполя жалуются не только на просроченные товары, хамство в транспорте, но и на рукоприкладство в супермаркетах. При этом они отмечают, что жаловаться на подобные инциденты практически бесполезно, передает MRPL.CITY.

Сегодня, в День защиты прав потребителей, мариупольцы высказались о том, каково это, быть пользователем различных услуг и покупателем в приморском городе. Несмотря на то что нашлись те, кого все устраивает, были и такие, кто отметил – обвешивают и обманывают практически везде.

Согласно проведенному опросу журналистами MRPL.CITY, чаще всего права потребителей нарушают на рынках и в магазинах. Кроме них, мариупольцы обозначили такие сферы обслуживания, как суши-бары, маршрутки, ЖЭКи. Нередко прохожие ограничивались кратким ответом: «Везде!», не стали исключением и другие варианты: «Не знаем» и «Нигде».

«Везде недовес, на контрольных весах оказывается, что взяли за товар на 3 грн больше», «Обвес на 50 грамм - это уже прошедший этап. Как в стране, так и везде», «Хочешь купить что-то свежее, а продукты просроченные и платишь деньги за мусор. Легче купить в другом месте свежее, чем восстановить свои права», «За транспорт вообще молчу, там какие-то монстры, а не водители», - говорили мариупольцы.

Также они отметили, что гораздо проще рассказать о негативных случаях в интернете, чем обращаться в какие-либо инстанции.

«В социальных сетях пишут об этом, потому что в соцсети написать легче, чтобы люди знали», - отметил один из жителей.

И действительно, существующие сегодня в интернете сообщества с негативными отзывами о супермаркетах, салонах, клиниках, транспорте и многом другом остаются популярными среди мариупольцев.

Историей с применением физической силы к покупателям со стороны охраны в супермаркете, случившейся со знакомыми, поделилась одна из жительниц.

«У знакомых в прошлом году в магазине, расположенном в центре города, произошел вопиющий случай. Охранник ударил мужчину, тот потерял сознание, и полиция ничего не смогла сделать, потому что ни свидетелей, ни доказательств не было. Они стояли на кассе, охранник то ли подумал, что они что-то украли, то ли еще что, и ударил покупателя по затылку. Мужчина ударился об стену, упал в обморок, а его женщину охранник ткнул лицом в пол и заломил ей руки. Это ненормально! Когда все прояснилось, охранник просто ушел с места, пострадавшим вызвали скорую, кассир сказала, что ничего не видела и «ничего не было», он якобы сам упал», - рассказала девушка.

Равнодушной к теме прав потребителей оказалась разве что молодежь – большинство уверены, что все в порядке или не обращают внимания на проблему. Также были мариупольцы, которые в целом выразились положительно о сфере торговли и водителях маршруток.

Между тем, по данным Управления по защите прав потребителей Главного управления Госпродпотребслужбы Донецкой области, с начала года в Мариуполе зарегистрировано 38 случаев правонарушений. В целом в пользу обратившихся были удовлетворены 22 жалобы, из которых по семи были возвращены средства на сумму 22 тыс. 058 грн. По 16 жалобам были направлены разъяснения, поскольку люди не смогли предоставить подтверждающие документы.

Лидирующее место по жалобам занимает ремонт техники – восемь случаев, второе место занимают продовольственные товары – пять обращений и третье - качество жилищно-коммунальных услуг. Также в Мариуполе были зафиксированы нарушения прав потребителей при покупках в интернете, при установке металлопластиковых конструкций, оказании услуг доставки, перевозки и телекоммуникаций.

Сообщить о нарушении прав потребителей или получить консультацию мариупольцы могут в рабочее время по будням по телефону (067) 795-84-24. В случае необходимости обратиться к областным специалистам, звонить по номерам: (099)15-16-406, (063) 543-16-72.