В Мариуполе коммунальное предприятие «Мариупольтеплосеть» запустило многоканальную линию связи с абонентами. Теперь каждый житель города может позвонить на единый номер и получить интересующую его информацию или передать показания счетчиков. Об этом сообщает пресс-служба городского совета.
Необходимость создать многоканальную линию связи возникла, чтобы упростить доступ жителей к информации и сделать более эффективной работу предприятия.
«Каждый мариуполец может позвонить на единый номер телефона, выбрать свой район, назвать свой адрес и в телефонном режиме передать показания счетчиков. Контролер, в свою очередь, их фиксирует и вносит в базу данных. Кроме того, нам можно написать и по вайберу», - объяснил начальник службы доходов и сборов предприятия Сергей Голевич.
В частности, абонентский участок, принимающий звонки, расположен в каждом районе города. Это позволяет одновременно отвечать на порядка 30 звонков. Так, в участке Центрального района работает одиннадцать контролеров.
«Каждый контролер обеспечен мобильным телефоном. Кроме принятия показаний счетчиков, мы можем записать на опломбировку и распломбировку приборов учета горячей воды, перенаправить в тепловую инспекцию, принять жалобу или предоставить необходимую информацию. За день у нас принимается порядка 500 звонков», - рассказала начальник абонентского участка Центрального района Мария Ильченко.
Отметим, что мариупольцы могут позвонить КП «Мариупольтеплосеть» по единому номеру 098 184 68 00.
Напомним, мариупольцам должны компенсировать все расходы по установке индивидуальных газовых счетчиков в квартиры, но на деле этого не происходит. Кроме того, мариупольцам должны бесплатно устанавливать счетчики на газ. Но денег на это нет.
