Национальная служба здоровья Украины запустила контакт-центр для медиков и населения. Теперь вместе с другими жителями страны мариупольцы смогут воспользоваться телефонным сервисом.
Служба «1677» запущена официально 8 октября в рамках медицинской реформы и будет обслуживать пациентов, врачей и руководителей медицинских учреждений. Как сообщает НСЗУ, контакт-центр создан по мировым стандартам и отвечает международным требованиям по оказанию информационно-справочных услуг.
«623 учреждения первичной медицинской помощи страны уже заключили договоры с НСЗУ и перешли на новую систему финансирования. Врачи получили лучшие условия труда и повышенные зарплаты. В этих заведениях выбрали своего врача более 12 миллионов украинцев. Они имеют право на гарантированный бесплатный перечень медицинских услуг. Итак, за полгода деятельности НСЗУ проделана огромная работа. И в этой работе нам очень важно получать обратную связь и от пациентов, и от врачей. Именно для этого создан наш контакт-центр. Ни один звонок и обращение не останется без внимания, ведь мы работаем над тем, чтобы изменения в медицине происходили прежде всего в пользу врача и пациента», - отметил глава НСЗУ Олег Петренко.
Читайте также: В Донецкой области растет количество заболевших туберкулезом
Уточняется, что автоматически пациенты и медики через контакт-центр получат ответы по частым запросам. В рабочее время задать вопрос мариупольцы могут непосредственно оператору. Ситуации, требующие длительного времени, будут регистрировать и направлять в подразделения НСЗУ для решения. Затем полная информация по запросу будет сообщена заявителю.
Звонки со стационарных телефонов и мобильных операторов на короткий номер «1677» бесплатны.
Ранее MRPL.CITY сообщал, что мариупольцам со следующего года будет доступна бесплатная диагностика в любой клинике.
