Насилие в семьях – проблема, с которой в полицию обращается большое количество мариупольских детей.

Об этом корреспонденту MRPL.CITY сообщили в информационно-аналитическом центре UASC областного главка полиции.

Оператор центра  Анна Остапенко рассказала, как действуют специалисты, получив тревожную информацию от обратившегося: «При поступлении звонка в Колл-центр, понимая, что у ребенка проблемы и ему нужна помощь полиции, мы начинаем разговор с выяснения, где и в каком состоянии он находится. К месту нахождения обратившегося сразу направляются сотрудники полиции. До их прибытия мы удерживаем ребенка на линии для контроля ситуации, выясняя подробности происшествия. При наличии рядом опасной ситуации мы стараемся увести его. Если ребенок находится на улице, его направляем в ближайший дом к соседям, родственникам, чтобы он ушел в безопасное место. Если ребенок находится в зоне конфликта в квартире и не может ее покинуть, мы стараемся, чтобы он ушел в другую комнату и закрылся, чтобы ему никто не угрожал, говорим, чтобы он не шел на конфликт с родителями».

Оператор отметила, что сотрудники Колл-центра уточняют у звонящего, почему произошел конфликт, как часто подобные ситуации возникают. Узнают все обстоятельства, выпивает ли кто-то из родителей и как часто, бывают ли случаи агрессивного поведения по отношению к кому-то из членов семьи и в чем причина агрессии.

Большая часть обращений детей, по словам Анны Остапенко, связана с семейными конфликтами, когда родители бьют, ругают ребят или отец бьет мать. Также возникают ситуации, когда детей бьют и унижают в школе.

При этом оператор отметила, что до прибытия полиции, чтобы психологически помочь позвонившему, она разговаривает с ребенком о его увлечениях, развивая эту тему.

«Если обратившийся занимается танцами или футболом, выясняю, ездил ли он куда-то выступать, нравится ли ему хобби и как давно он им занимается. Уточняю, как позвонивший учится в школе, какие предметы любит и какие не любит. У ребят постарше узнаю, есть ли у них друзья, как они проводят свободное время», - уточнила Анна.

«Одно из последних обращений я приняла от несовершеннолетнего в середине декабря прошлого года. Ребенок попал в ситуацию, когда отец бил маму, а его заперли в соседней комнате.  Мы разговаривали с мальчиком, пока по адресу не приехали сотрудники полиции», - рассказала оператор центра.

По ее словам, в неделю поступает от детей от одного до четырех обращений, в большинстве из которых ребенку требуется психологическая поддержка в сложной ситуации.

Напомним, что у отца-одиночки в Мариуполе полиция забрала детей. Ранее публиковалось, что в Мариуполе у перекрестка сбит ребенок. Пострадавший госпитализирован.