Стало известно, что с начала 2017 года в мариупольских отделениях Ощадбанка все-таки введут сбор в размере 3 гривны за оплату коммуналки, передает MRPL.CITY со ссылкой на Комментарии.
Об этом заявила директор департамента розничного бизнеса Ощадбанка Валерия Малахова во время круглого стола, посвященного падению уровня банковского сервиса. По ее словам, введение комиссии не коснется пенсионеров, которые пользуются пенсионной картой Ощадбанка.
«Даже после того, как будет введена комиссия, пенсионеры смогут оплачивать счета через кассу картой Ощадбанка без комиссии», – заверила Валерия Малахова.
Напомним, что в ноябре представители государственного Ощадбанка предупредили своих клиентов, что с 1 декабря 2016 года банк планирует ввести комиссию в размере 3 грн. с каждого платежного документа при оплате счетов за коммунальные и телекоммуникационные услуги через кассы в отделениях Ощадбанка. При этом платежи, проведенные через удаленные терминалы, Интернет или мобильный банкинг, будут осуществляться без комиссии. Помимо исполнения буквы закона, введение комиссии должно стимулировать клиентов банка переходить в удаленный режим работы с финучреждением, что позволит не переплачивать за услуги ЖКХ и снизит проблему с очередями в отделениях Ощадбанка.
«Мы постоянно работаем над улучшением сервисной составляющей работы отделений Ощадбанка. Обучаем наших клиентов пользоваться терминалами (этим заняты 600 сотрудников в разных отделениях Ощадбанка). На данный момент в Украине действует 2 200 терминалов, а к концу года мы планируем довести их количество до 2 800 единиц. Если кто-то из клиентов банка не пользуется интернет-банкингом, он легко сможет оплатить услуги через терминал. За эту услугу комиссия взиматься не будет», – резюмировала Малахова.
«Банк вынужден установить комиссию за проведение коммунальных платежей в кассе на минимальном уровне (по себестоимости) для обеспечения покрытия комиссионных расходов», – сообщили в пресс-службе Ощадбанка.
