Мариупольцы периодически сталкиваются со случаями, когда по вине сторонних обстоятельств происходит резкий скачок напряжения в сети и техника выходит из строя. Куда обращаться и как защитить свое имущество, журналисту MRPL.CITY рассказали в отделе коммуникаций АО «ДТЭК Донецкие электросети».

Жители микрорайона «Восточный» столкнулись с проблемой, когда в двух многоэтажных домах в течение длительного времени происходят постоянные перебои напряжения, из-за чего приходится тратить существенные суммы на ремонт бытовой техники. Мариупольцам, которые попали в аналогичную ситуацию, когда из-за скачков напряжения «горит» техника, рекомендуют сразу же звонить в контакт-центр ДТЭК по номеру  0-800-500-473, Мариупольский РЭС (0629) 40-93-11, 40-92-11, а также сообщать об этом в личных сообщениях на страницу в Facebook ДТЭК Донецкие электросети.

На сигнал должен выехать соответствующий специалист – юристы рекомендуют с его участием собрать максимальное количество документальных доказательств перебоя в напряжении: зафиксировать факт сбоя в электросети, факт причинения ущерба. Также нужно настаивать на составлении официального акта с указанием причин перепада под роспись, причем один экземпляр должен остаться на руках пострадавшей стороны. Если специалист отказался подписывать акт, необходимо поставить в документе пометку «от подписи отказался» и заверить ее двумя подписями свидетелей-соседей. На подстанциях установлено специальное оборудование, которое фиксирует малейшие скачки в сети электропередач, потому также нужно обратиться в МРЭС за подтверждающим документом. Со всеми этими доказательствами следует обращаться в суд.

Кроме того, Госпродпотребслужба, которая занимается защитой прав потребителей, может облегчить судебную волокиту, которая порой тянется годами, и дать больше шансов на правовую победу мариупольцам, решившимся добиться компенсации за убытки.

«Нужно написать заявление в Госпродпотребслужбу Мариуполя с полным описанием ситуации. Там уже будем смотреть, что у них произошло и по чьей вине», - говорит специалист по защите прав потребителей Марина Мельник.

Читайте также: В Мариуполе остановился электротранспорт из-за повреждения контактной сети

В отделе коммуникаций «ДТЭК Донецкие электросети» отметили, что не всегда ДТЭК выступает виноватой стороной, так как существуют разные причины перепадов напряжения – сварочные работы, природные факторы и прочее, а также разные зоны ответственности. Например, в 2018 году обращений в суд по вопросам компенсации убытков от сгоревшей бытовой электротехники, где ответчиком выступал ДТЭК Донецкие электросети в Мариуполе не было. По его словам, для стабильного электроснабжения в 2017 году было инвестировано почти 50 млн грн в строительство, модернизацию и реконструкцию электросетей Мариуполя, в этом году также ведется работа по их усилению.

Всегда проще, чем бороться в суде за компенсацию пострадавшего имущества, предупредить его поломку. Один из признаков перепадов напряжения - это если в доме часто перегорают лампочки либо же светят ярче или тусклее обычного. Также следует насторожиться, когда бытовая техника работает необычно: гудит компрессор холодильника, с перебоями работает стиральная машина или внезапно отключается компьютер.

В таких ситуациях рекомендовано вызвать специалиста, который прибором проверит величину напряжения, и, если обнаружит отклонения, посоветует, какой прибор подходит именно в вашем случае. Это может быть реле контроля напряжения, которое моментально обесточивает квартиру или дом, а позже автоматически включается, сетевой фильтр, защищающий от небольших перенапряжений один электроприбор, источник бесперебойного питания, оснащенный аккумулятором.

Напомним, что жители Мариуполя смогут использовать газ по старым ценам – Кабмин не поднимет стоимость для украинцев еще на месяц.