В колл-центр UASC дети жалуются преимущественно на насилие в семье и конфликты в школе, сообщают MRPL.CITY в полиции.
Так, 14 февраля в полицию позвонила 10-летняя девочка из Краматорска, которая пряталась от отца на лестничной площадке. В течение 11 минут до прибытия полицейских оператор удерживала связь с ребенком. Девушка слышала, как мать, выбежавшая на лестничную площадку, ударила девочку. Полицейским женщина отказалась объяснять свой поступок.
«Операторы «102» постоянно работают над совершенствованием навыков. Сейчас началась серия тренингов, которая позволит более расширенно изучить специфику беседы с детьми. Интонация, тембр голоса, обращение, тон - все это имеет значение, когда принимаешь звонок от человека, который находится в критической ситуации и нуждается в помощи», - говорится в сообщении.
В полиции отмечают, что с начала года к ним обратились 200 несовершеннолетних, не все их сообщения подтвердились или касались правонарушений.
