В украинской компании «Киевстар» рассказали о причинах сбоя в работе мобильной связи, произошедшего 3 февраля. Сбой коснулся небольшого количества абонентов и некоторые услуги предоплаченной связи.
Как сообщалось ранее, при попытке совершить звонок звучало сообщение о том, что на счету абонента недостаточно средств, хотя зачастую это не соответствовало действительности. Наблюдались проблемы с проверкой состояния счета. Некоторые абоненты сообщали, что не могут совершать и принимать звонки.
Также невозможно было зайти на сайт мобильного оператора и в личный кабинет приложения «Мой Киевстар».
Спикер «Киевстар» Ирина Леличенко сообщила, что причиной сбоя стало обновление программного обеспечения, отметив при этом, что никаких некорректных списаний средств со счетов абонентов не было.
Абоненты, которые столкнулись с ограничениями при совершении звонков из-за сбоя, автоматически получат компенсацию бонусными услугами связи. В компании уже начали начислять их.
«Компания приносит извинения за эту досадную ситуацию и благодарит абонентов за понимание. Замечу, что технические проблемы возникают иногда во всех сетях мобильной связи. От этого перестраховаться невозможно. Важно, как быстро оператор может с этой ситуацией справиться», – пишет спикер.
Ранее сообщалось, что на компенсацию за разрушенное жилье в Донбассе выделили более трех миллионов гривен.
