Общественная организация «Донбасс SOS» обвинила «Ощадбанк» в отказе обслуживания вынужденных переселенцев с инвалидностью, передает MRPL.CITY.
Общественники на своей странице в сети сообщили: «Неделю назад нас всех всколыхнула новость о смерти пенсионера в очереди в «Ощадбанк». Но очереди для оформления электронного пенсионного удостоверения и идентификации переселенцев - не единственная проблема. «Ощадбанк» отказывается обслуживать немобильных переселенцев на дому. Одна из таких переселенок на днях умерла, так и не дождавшись идентификации, хотя «Ощадбанк» от нее буквально через дорогу».
Представители «Донбасс SOS» дополнили: «Последние правительственные изменения в Постановление 637 относительно процедуры осуществления социальных выплат для переселенцев обязали сотрудников «Ощадбанка» доставлять социальные выплаты, а также проводить физическую идентификацию лиц с инвалидностью I группы и лиц, которые не способны к самообслуживанию и нуждаются в постоянной посторонней помощи, у них на дому при соответствующем заявлении».
При этом активисты утверждают, что «сотрудники «Ощадбанка» просто заявляют переселенцам, что они не могут выполнить свои обязанности по постановлению, ссылаясь на распоряжения Нацбанка, согласно которому сотрудники банков не могут выносить банковские карточки за пределы банковского учреждения».
MRPL.CITY обратился за разъяснениями на горячую линию «Ощадбанка» и получил ответ: «В случае невозможности личного присутствия клиента банка по причине инвалидности, помимо заявления от него, необходимо наличие доверенности, заверенной нотариально у гражданина, представляющего интересы переселенца.
Кроме этого, человек с инвалидностью должен позвонить сотрудникам банка по телефону, который зарегистрирован в банке при оформлении им договора с финучреждением для первичной идентификации.
Сотрудники отделения при таких условиях обязаны прибыть к обратившемуся на дом и оформить документы. В случае отказа переселенец или его доверенное лицо могут обратиться к руководству отделения банка и сообщить о нарушении в жалобной книге и по телефону горячей линии».
