В Мариуполе обращения граждан будет рассматривать единый центр. Об этом сообщается на сайте городского совета.
Планируется, что новый «Единый центр обращений 15-55» упростит механизм подачи и рассмотрения заявок жителей. Прием обращений будет проходить на семи локациях во всех районах Мариуполя. Горожане смогут отправить заявку через чат-бота «Назар», мобильное приложение «Контакт-Центр» и Telegram-канал.
«Цель центра – оперативно реагировать на все обращения граждан и наладить коммуникацию с мариупольцами. Максимально сократить время получения консультаций. Закрепить за каждым вопросом исполнителя. Сделать этот процесс более открытым. Теперь показатель коммунальных предприятий будет зависеть от рейтинга, составленного мариупольцами», – рассказал городской голова Вадим Бойченко.
Качество предоставляемых услуг будут отслеживать в два этапа. Первый – анализ эффективности выполненных работ и ежемесячный рейтинг. Второй – фотофиксация выполненных работ «до» и «после». Также проведут опрос граждан с помощью телефона.
Напомним, медицинский чат-бот «Марта» пополнился новой функцией – теперь мариупольцы смогут получать извещение о готовых результатах анализов сразу в мессенджер.
