Операторы Контакт-центра Минздрава не решают, выезжать ли мобильной бригаде для тестирования на коронавирус. Об этом во время брифинга сообщил заместитель министра здравоохранения Украины Ярослав Кучера.
По его словам, операторы только передают информацию в больницы.
«Это не сервис заказа мобильной бригады, которая приедет в течение 30 минут. Решение о выезде мобильной бригады принимается в соответствующем учреждении здравоохранения. В том числе членами бригады, которые являются специалистами», – объяснил Ярослав Кучера.
В свою очередь Министерство здравоохранения проверяет, почему не выехала в том или ином случае бригада. По словам замминистра, принять заявку, передать ее больницам и направить бригаду – сложный логистический процесс.
«Недостаточно принять звонок и попросить кого-нибудь выехать. Нужно понимать, кто и когда должен выехать. Нужно проверить, есть ли машина, чтобы мобильная бригада могла выехать. Сейчас мы работаем над тем, чтобы сервис заработал не в тестовом режиме, а в полном функционале», – добавил Ярослав Кучера.
За месяц в Контакт-центр министерства обратилось более 60 тысяч обращений граждан. При этом 15 586 человек получили ответы от робота.
Напомним, в Донецкой области женщина напала на фельдшера, требуя проведения теста на коронавирус.
