Век новейших технологий и прогресса породил у мариупольцев потребность в ремонте гаджетов и всевозможных навороченных устройств. Свои «зависшие», «утопленные» и разбитые телефоны и ноутбуки они несут в сервисные центры. Только там остается надежда если не на воскрешение техники, то хотя бы на восстановление информации. Но и в этом деле не остается без подвоха. Сервисных центров много, едва ли не на каждом углу, а цены на их услуги измеряются в сотнях, а то и тысячах гривен. При этом гарантий, что ваш любимец будет исправно работать после технических экзекуций, практически нет. Не секрет, что ремонтники на не разбирающихся в электронике клиентах «греют лапы».
Эта сфера сродни чем-то с медициной. Вы приходите «на прием к доктору», вам говорят много умных слов, вы ничего не понимаете, но всецело доверяете. Как итог – недели ожиданий окончания ремонта, опять не включающийся гаджет и потраченные впустую большие деньги.
О том, кто такие ремонтники, признаках «шарашкиной конторы» и горе-мастерах Мариуполя, MRPL.CITY рассказал работник одного из сервисных центров. Назовем его Андреем.
Если ты держал паяльник, ты - мастер
Андрей - профессионал-электронщик с большим опытом работы на производстве. В последнее время ремонтирует телефоны, ноутбуки и компьютеры. В прибыльные месяцы, на которые не приходятся большие праздники, он получает чуть более 5,5 тыс. грн. Самыми хлебными днями, по его словам, являются ближайшие после зарплаты и аванса – именно тогда люди несут в ремонт свои девайсы. Но, по его словам, прибыль в целом зависит от проходимости точки, значит, если ты работаешь только на себя, а не на хозяина и где-то на центральных улицах – твой заработок будет значительно больше.
«Чтобы стать ремонтником в сервисном центре, нужно иметь базовые знания – как минимум, заниматься этим ранее, знать, как разбирается телефон, как держать в руках паяльник и уметь поменять гнездо. Все остальное приходит с опытом и особой квалификации не требуется. Многое зависит от сервисного центра, но большинство из них - это уровень средний или ниже среднего. После нескольких сломанных экранов ты уже будешь знать, как их заменять правильно. Замена чипов и каких-то элементов в цепях питания для нашей точки - это уже высшая математика. В основном, меняем экраны, гнезда, чистим ноутбуки, случается сборка компьютеров. Качественные сервисные центры в Мариуполе есть, но существует и множество шарашкиных контор. Определить, куда вы попали, не всегда просто – первое, это набор инструментария, чем больше серьезного оборудования, тем лучше этот центр. Но, чаще всего, комнаты ремонтников закрыты от клиентов, а значит, ориентиром остаются отзывы», - делится мастер.
Заработок на деталях и технической неграмотности
В основном сервисниками завышается стоимость закупки комплектующих и их реальная цена клиенту не оглашается. По словам мастера, работа по замене гнезда оценивается в 20-25 раз больше, чем на самом деле стоит эта деталь. Особенно одурачивают на айфонах, когда вместо запчастей высокого класса качества устанавливают самые дешевые – на них можно «навариться» больше всего.
В среднем замена экрана недорогого телефона обойдется где-то в 700-800 грн, относительно качественного – 1200, а айфон будет стоить от 2,5 тыс. грн. Навар сервисника может измеряться в 60-150% от реальной стоимости деталей. На том же айфоне можно заработать тысячу гривен, и это самая большая сумма, которую можно получить с телефона.
«Я слукавлю, если скажу, что все ремонтники зарабатывают честно. Нормальная практика, когда человек приходит с ноутбуком, который не включается, просто заело кнопку, а мастер говорит, что поменяли микросхему в цепи питания и называет цену в 4-5 раз дороже. На некомпетентности клиента зарабатывают довольно часто. Классический случай, когда приносят тормозящий телефон, все ограничивается банальным сбросом настроек до заводских, но берут за это как за перепрошивку. Нередко такая политика исходит от начальства по принципу: не обманешь – не проживешь. Иногда телефоны мастера ломают сами по неосторожности или из-за сложности модели. Если такой мобильник не включался до этого, обычно клиенту говорят, что его уже и не восстановить. И тот никогда не узнает истинную причину неисправности. А вот если мобильник загружался до поломки мастером, то могут сказать, что, например, чип процессора уже отпаивался и держался на честном слове (и именно поэтому с аппаратом и были проблемы!) и он бы со временем все равно доломался. Главное - ударить как можно большим количеством умных слов по технической безграмотности клиента. Профессионал сразу поймет, что это полнейшая чушь», - рассказывает Андрей.
Традиционно гарантия после ремонта телефона и ноутбука длится две недели, так сказать, время на проверку. Часто в регулярной неисправности техники виноваты клиенты – сами расшатывают гнезда, купаются с телефонами и так далее.
«Гарантировать, что человек не «убьет» телефон, мы не можем. Но и доказать, что технику «убил» ремонтник, клиенту практически невозможно», - подчеркивает мастер по ремонту компьютерной и мобильной техники.
Почему ремонт телефона и ноутбука длится неделями?
По словам Андрея, сервисник при средней загрузке отремонтирует ваш девайс за три дня. В основном все задерживается из-за сроков поставки деталей, большого количества заказов или банальной лени.
«Есть у ремонтников помещения, где складируются "трупы" – убитые ноутбуки и прочее. Их элементы можно отпаять и заменить ими нерабочие в технике клиента. Если деталей нет, их заказывают и это затягивает сроки», - отмечает мужчина.
Признаки горе-мастера и ремонт после него
«Однажды принесли ноутбук, побывавший до меня в каком-то сервисе. Была проблема с материнской платой, и, насколько я понял, мастера пытались прогреть какой-то чип. В итоге был оплавлен корпус и даже клавиатура - то, что при разборке всегда снимается. Такое ощущение, что они феном грели ноут, вообще не разбирая. Восстановить его тоже было нельзя», - рассказывает ремонтник.
Нередко приносят телефоны и планшеты со следами непрофессиональной пайки. Определить горе-мастера можно по следующим признакам:
- Вам заговаривают зубы со множеством умных слов.
- В шарашкиной конторе, как правило, ограниченный перечень услуг.
- Без диагностики, не разобравшись, вам озвучивают проблему вашей техники.
- На все программные сбои телефона у такого мастера один ответ: «Нужна перепрошивка», в случае с компьютером – убедит в необходимости переустановки.
- Мастер откажется восстановить ваши файлы и номера, хотя нормальный специалист способен это сделать даже после перепрошивки. Но в некоторых случаях это действительно невозможно.
- После ремонта такого «специалиста» ваш телефон работает еще хуже, под крышкой оторваны и отпаяны детали.
- Прейскурант сомнительного сервисного центра включает пункты «установка драйвера + 50 грн за каждый», «чистка компьютера от вирусов – 70 грн за каждый» и т. п.
- Вам говорят, что нужно поменять термопасту в ноутбуке, потому что «она пересыхает».
Самые странные клиенты
Вообще мастеров раздражает, когда посетители ограничиваются только заданными вопросами и уходят. Такие люди только отнимают время от работы. Нетрезвые лица также неприятны в общении, как и в любом другом общественном месте. Но есть на памяти Андрея и особые случаи.
«Вопрос по телефону: «Я вам сдавал телефон, что с ним?». Предполагается, что мастер должен без информации о дате, модели и проблеме вспомнить и определить, о каком конкретно телефоне идет речь и чей он.
Однажды женщина принесла старенькую кнопочную Nokia: «Я его намочила». Беру телефон и, без преувеличения, из него натурально выливается вода! Открываю крышку, говорю, что батарею надо было достать сразу, тем более она съемная. Она: «Ну я же вытащила симку». Естественно, телефон уже было не восстановить. Бывают такие, которые думают, что мы выпаиваем из их планшетов детали, скандалят. Но мы никогда таких вещей не делаем. Как-то из-за очень разбушевавшегося клиента пришлось вызвать охрану, другие же, не разобравшись в деле, угрожают своими знакомствами и занимаемыми должностями», - вспоминает Андрей.
Как избежать неисправности планшетов и компьютеров
На прощание мастер дал рекомендации читателям MRPL.CITY, как продлить срок службы своих гаджетов и избежать посещения сервисных центров.
- Покупайте модели проверенных брендов.
- Не загромождайте память смартфона ненужными программами и файлами.
- Не оставляйте телефон и ноутбук под открытым солнцем – перегрев очень вреден.
- Не пользуйтесь мобильником и планшетом во время его зарядки.
- Вставляйте штекер для зарядки в разъем аккуратно, а еще лучше – используйте магнитные кабели для зарядки.
- Пользуйтесь защитными бамперами и стеклами – в половине случаев они уберегут смартфон при падении.
- Откажитесь от использования телефона во влажном помещении, особенно в ванной.
- Чистить ноутбук и компьютер не реже раза в год.
- Отучитесь или сведите к минимуму привычку что-то пить за ноутбуком – электроника не любит жидкости с сахаром. Если все же техника залита, нужно сразу снять батарею и отнести к мастеру.
Ранее сообщалось, что современные компьютерные технологии исключают ошибки на производстве.
