Жители Мариупольского района после запуска пилотного проекта передвижных отделений «Укрпочты» недовольны тем, что не успевают получить пенсии, оплатить коммунальные услуги и подписаться на периодику. С просьбой посодействовать в решении проблемы они обратились в редакцию MRPL.CITY.
С 1 ноября на территории Мариупольского района стартовал пилотный проект передвижных отделений «Укрпочты», которые обслуживают жителей небольших поселков. Они предоставляют почтовые, логистические и финансовые услуги. В частности там должны принимать оплату за жилищно-коммунальные услуги, выдавать пенсии и периодические издания. Однако не все клиенты довольны качеством работы передвижных отделений.
Как рассказала MRPL.CITY редактор газеты «Заря Приазовья» Елена Велико-Иваненко, от жителей поселков массово поступают жалобы о том, что почтовая машина не придерживается графика, а почтальон отказывается оформлять подписку на газеты. Кроме того, отделение стоит два часа в центре села, а затем уезжает.
«Передвижное отделение приезжает в поселок во вторник, тогда как газета выходит в среду и пятницу. Из-за этого жителям приходит периодика с опозданием. Кроме того, почтальоны говорят, что они не оформляют подписку, поэтому страдает газета - ее никто не будет читать. Также жители не могут оплатить коммуналку, им просто отказывают. Почту не разносят по домам – кто успел, тот и взял», - рассказала Елена Велико-Иваненко.
По ее словам, те, у кого есть возможность, ездят в стационарное почтовое отделение в Никольском. Однако среди жителей поселков много пенсионеров и людей с инвалидностью, которые не могут туда самостоятельно добраться.
За комментарием по данной ситуации журналист MRPL.CITY обратилась в Донецкую дирекцию АО «Укрпочта». Там рассказали, что проект недавно реализуется в Мариупольском районе, поэтому под него необходимо подстраиваться.
«С 1 ноября почтальоны успели только 2-3 раза побывать в поселках, они не знакомы ни с жителями, ни с улицами. Не знают, где лежачие люди, кому нужно принести газету лично домой. Поэтому мы общаемся со старостами и просим их помогать почтальонам первое время. Например, в Республике староста подсказывает сотрудникам передвижных отделений, куда заносить почту. В малонаселенные пункты машина приезжает один раз в неделю, по определенному графику. Мы заранее оповещали об этом, вешали объявления. Сейчас идет просто сопротивление нововведениям», - рассказала заместитель директора Донецкой дирекции АО «Укрпочта» Оксана Коляденко.
По ее словам, сотрудники передвижных отделений обязаны принимать коммунальные платежи, выдавать социальные выплаты и оформлять подписку на газеты. Если почтальоны отказывают в услугах, то в таких ситуациях необходимо обращаться в дирекцию «Укрпочты». Кроме того, Оксана Коляденко отметила, что открывать стационарные отделения или чаще пускать почтовые машины в маленькие поселки не логично с экономической точки зрения.
«Машины едут по определенному маршруту. Если мы поменяем его, чтобы в какие-то села газеты доставляли в день их выхода, то другие поселки в этот день останутся без почты. Данный проект реализуется в 663 населенных пунктах Донецкой области, я знаю, что точечно есть недовольства, мы стараемся над ними работать. Однако нам нужна коммуникация со стороны старост и жителей поселков», - рассказала Оксана Коляденко.
