Мариупольский центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети возобновил работу. Попасть туда можно только по предварительной записи. Об этом сообщает пресс-служба горсовета.

Такое решение принято с учетом эпидемиологической ситуации в области. Записаться на консультацию к специалисту клиенты могут на сайте компании, выбрав удобную дату и время посещения.

Для того, чтобы воспользоваться онлайн-записью, необходимо зайти в специальный раздел на сайте ДТЭК, выбрать центр обслуживания клиентов и нажать кнопку «Записаться». Далее нужно будет заполнить краткую анкету - указать фамилию, имя, отчество, свой телефон и электронную почту. После заполнения формы можно выбрать вид услуг, дату и время посещения центра.

В назначенное время посетителя в центре встретит администратор, он поможет в выборе темы в терминале электронной очереди. К специалисту пригласят по номеру полученного талона.

Отмечается, что прием в Центре обслуживания клиентов по предварительной записи осуществляется при наличии одного из документов:
  • зеленый COVID-сертификат (действует 365 дней);
  • международное свидетельство о вакцинации (действует 365 дней);
  • отрицательный результат ПЦР или экспресс-теста на определение антигена (действует 72 часа);
  • сертификат о выздоровлении, сгенерированный на портале «Дія» (действует 105 дней).
На период карантина компания призывает клиентов стараться пользоваться дистанционными сервисами ДТЭК Донецкие электросети. Их список постоянно расширяется:
  • телефоны колл-центра: +38 (096) 450 0 473, +38 (099) 450 0 473, (0629) 450 473;
  • страница ДТЭК Донецкие электросети в Facebook;
«Получив обращение через любой из каналов связи, сотрудники ДТЭК предоставят необходимую консультацию и информацию о том, как оформить и получить услугу», - говорится в сообщении.

Напомним, что с помощью чат-бота клиенты компании ДТЭК Донецкие электросети могут передать показания счетчика, сообщить об аварийных ситуациях и получить ответы на часто задаваемые вопросы.