Мариупольцы могут оставить заявку на ликвидацию какой-либо аварийной ситуации оператору контакт-центра в виде аудиосообщения.
В пресс-службе городского совета уточнили, что отправить заявку оператору можно через мобильное приложение Контакт-центра. После регистрации пользователю нужно выбрать удобный канал связи через раздел «Связь с Контакт-центром», записать голосовое сообщение и отправить.
Оператор прослушает и зарегистрирует обращение в течение суток. При необходимости задаст уточняющие вопросы.
После регистрации обращения оператор предоставит его номер заявителю. О результатах сообщат удобным для заявителя способом - сообщением, звонком, письмом на электронную почту.
По словам начальника отдела департамента административных услуг Анны Букало, новая функция станет еще одним шагом на пути создания комфортного сервиса.
«Для многих сегодня мессенджер – самый удобный канал связи. Функция доступна в любое время и позволит передавать запросы от жителей ещё быстрее и эффективнее», – ответила Анна Букало.
Ранее сообщалось, что медицинский бот «Марта», запущенный в Мариуполе в прошлом году, теперь может записывать пациентов на прием к врачу и просвещать по различным вопросам.
