В Мариуполе за год работы Сервисный центр МВД совместно с подразделением ЦНАП, которые расположены в «ПортCity», предоставили горожанам 48 400 услуг.

Оба учреждения находятся рядом в отремонтированных и оборудованных помещениях. Благодаря им возможности горожан получить качественные услуги расширились. Из 5,4 млн гривен, потраченных на ремонт и подготовку помещения, Метинвест проинвестировал 2,1 млн гривен. Остальная сумма на оснащение оборудованием и техникой профинансирована Мариупольским городским советом, USAID и Министерством внутренних дел Украины.

По информации главного специалиста по связям с общественностью пресс-службы РСЦ МВД Донецкой области Нины Роенко, с 23 февраля 2018 года по 23 февраля текущего года Сервисный центр МВД, созданный по принципу прозрачного офиса, предоставил более 37 000 административных услуг. Здесь зарегистрировано и перерегистрировано 17 000 транспортных средств, 9000 граждан получили и заменили водительские удостоверения, а количество выданных справок об отсутствии судимости составило более 10 000. Горожан обслуживают 19 администраторов, они за день предоставляют 150-200 административных услуг. Во время работы с клиентами, благодаря профессионализму операторов сервисного центра МВД, в Мариуполе выявлено 12 авто с поддельными номерами кузова и двигателя, также девять граждан, находящихся в розыске.

Получить административные услуги с минимальными затратами времени помогает электронная очередь, электронный информационный бокс, видеокамеры наблюдения, по которым можно проверить загруженность центра онлайн. Здесь работают терминалы для оплаты услуг. Посетителям предоставляется планшет для обратной связи и возможности оперативной оценки качества предоставленных услуг. С 19 февраля текущего года в сервисном центре МВД стартовал проект «Тайный клиент». Любой посетитель, получив административную услугу, имеет возможность оставить отзыв и повлиять на улучшение сервиса.

Цель проекта - мониторинг работы Центра с точки зрения клиента, чтобы и в дальнейшем создавать комфортные условия и совершенствовать стандарты предоставления государственного сервиса.

В рамках проекта можно будет проверить качество предоставления следующих услуг: регистрация и перерегистрация авто, получение водительского удостоверения впервые или его обмен, получение справки о несудимости, заказ индивидуальных номерных знаков.

Всего в Центре, работающем по принципу «единого окна», можно получить 310 видов услуг.

Для удобства клиентов организована зона буккроссинга, где на полках находятся книги различной тематики. Для детей открыт детский уголок. Возле центра обустроены парковочные места для клиентов и велопарковка, а также удобная площадка для проведения экспертного осмотра транспортных средств.

Для получения удостоверения водителями-иностранцами экзамен по правилам дорожного движения можно сдать на английском языке.

В находящемся рядом подразделении Центра административных услуг предоставляется порядка 180 услуг. Это оформление земли, регистрация недвижимости, постановка на квартирный учет, получение ID-удостоверений и загранпаспортов, получение различных разрешений и урегулирование вопросов, касающихся предпринимательской деятельности, градостроительства и архитектуры.

Директор департамента админуслуг Елена Парамонова сообщила корреспонденту MRPL.CITY, что от посетителей указанного подразделения принято 11 400 пакетов документов, выдано 9 568 результатов, предоставлено 704 консультации. Наиболее популярной услугой является получение загранпаспорта, ею воспользовались 4 682 человека. Также популярно получение ID-карт, этой услугой воспользовались 1 728 человек.

Ранее публиковалось, что в Центре админуслуг Мариуполя заметили подозрительных риелторов. Напомним, что Центр админуслуг в Мариуполе работает в режиме экстрим, который не все выдерживают.