Уверен, что все обращавшиеся в Центр предоставления административных услуг Департамента административных услуг Мариупольского городского совета в начале июля мариупольцы обратили внимание на колоссальные очереди, из-за которых ожидать доступа к администратору или специалисту по вопросу регистрации места проживания физических лиц приходится более часа.
Читайте по теме: Ажиотаж по субсидиям и соцпомощи. В ЦНАП Мариуполя выстроились рекордные очереди
К сожалению, такая картина с начала июля наблюдается не только в ЦПАУ, где имеет место нехватка кадров из-за сложностей в работе и сосредоточения большого количества админуслуг под одной крышей. А и в Левобережном отделе регистрации места проживания физических лиц, который расположен на 4 этаже здания Левобережной районной администрации.
Как сказано в материале MRPL.CITY "Центр админуслуг в Мариуполе работает в режиме экстрим, который не все выдерживают", действительно больше половины оказываемых услуг - это вопросы регистрации/снятия с регистрации места проживания и выдачи сопутствующих справок.
Важно отметить, что помимо ушедших, либо перешедших за равнозначную заработную плату в другие подразделения горсовета сотрудников, которые не выдержали темпа работы с посетителями, имеют место быть больничные листы и законодательно предусмотренные отпуска.
В итоге картина складывается не благоприятная и заявителям приходится достаточно долгое время ожидать в очереди, чтобы получить необходимую административную услугу.
Несмотря на это, мы максимально стараемся оказать всестороннюю помощь по всем вопросам, с которыми к нам обращаются граждане. Мы открыты для людей и продолжаем качественно и прозрачно оказывать все возможные виды административных услуг, параллельно развивая и совершенствуя данное направление.
Уже сейчас по распоряжению городского головы от 11.05.2017 №169-р налажен взаимообмен информацией между Департаментом административных услуг и Департаментом социальной защиты населения, благодаря которому все жители Мариуполя, которые подали заявление и декларацию по оформлению жилищной субсидии, не должны выстаивать очереди в ЦПАУ или в Левобережном отделе регистрации, чтобы получить справку о количестве зарегистрированных лиц. Эта информация для назначения субсидии передаётся в рамках обмена данными без участия заявителей.
Функционирует и пользуется спросом также услуга по оформлению справки формы 13 для оформления паспорта гражданина Украины в форме ID-карты через портал электронных услуг iGov. Ранее я уже публиковал пошаговую инструкцию о том, как оформить данную справку online.
Также продолжаются работы по реконструкции здания бывшего кинотеатра "Союз", где уже в следующем году распахнет свои двери "Мультицентр", дорабатывается система электронного оповещения о предоставленных админуслугах путём отправки СМС-сообщения, в тестовом режиме работает объединённый реестр территориальной громады, который автоматизирует большинство действий по регистрации/снятию с регистрации места проживания физических лиц и формированию сопутствующих справок, ведутся работы по дальнейшему внедрению штрихового кодирования и сканирования документов. В перспективе планируется закупка считывающих устройств для паспортов граждан Украины в форме ID-карт, а также специального набора оборудования для внедрения опции "мобильный администратор". Мы не стоим на месте и прилагаем все усилия для повышения комфорта наших жителей.
От лица Департамента административных услуг приносим извинения за временные неудобства, просим Вашего понимания и взаимоуважения.
