У Рівному вже чотири роки працює комунальний заклад "Ветеранський простір". За цей час в ньому реалізували кілька проєктів, зокрема навчальну програму "Соціальне менеджерство у середовищі ветеранів", допомогли багатьом родинам українських захисників і захисниць, учасників бойових дій, полеглих та безвісти зниклих оборонців. А в перші місяці повномасштабного вторгнення росіян тут реалізували повноцінний гуманітарний хаб, що працював на потреби фронту та підтримував внутрішньо переміщених осіб.

Читайте також: На Львівщині розробили портал послуг та пільг для ветеранів і військових – подробиці

Однак все це суха статистика, яка насправді не каже про головне – про людей та атмосферу, яка панує у комунальному закладі "Ветеранський простір" Рівненської обласної ради. Тут захисників та захисниць зустрічають з посмішкою та відкритими обіймами, готові підставити плече та вислухати, а також надати комплексну допомогу: від інформаційної – до практичного вирішення проблемних питань, з якими стикаються ветерани та їхні близькі в цивільному житті.

Як працює комунальний заклад в умовах повномасштабного вторгнення, які проєкти втілюються та  чи готове українське суспільство до реінтеграції оборонців, mrpl.city розповіла директорка Ольга Яковлєва.

Першим був проєкт по роботі з ветеранами, які вступили в конфлікт з законом

Перед тим, як було створено Ветеранський простір, на Рівненщині вже діяла Координаційна рада ветеранів при обласній державній адміністрації, до якої входило 26 спілок. Однак, навіть незважаючи на те, що на той час у регіоні було не так багато ветеранів, як зараз, відчувалася необхідність започаткувати нову структуру. Так і з’явився Ветеранський простір.

Свою роботу комунальний заклад почав з проєкту "Плече побратима": співробітники відвідували ветеранів, засуджених без позбавлення волі в центрах пробації на Рівненщині, заради їхньої підтримки та спілкування. Вже тоді, чотири роки тому, було зрозуміло, що навички, набуті на війні, на жаль, нерідко штовхають захисників до проблем із законом.  Пізніше  додалися  й візити у в’язниці.

"Ми стикнулися з тим, що хлопці, які повернулися і були засуджені, вважали себе табуйованими. І саме розмова з такими самими, як вони, запрошення приходити до нас у комунальний заклад, відкритість, підтримка дозволили багатьом вирішити такі особисті проблеми", - розповіла Ольга Яковлєва.

Читайте також: Чат-бот для ветеранів та військових – як отримати юридичну, психологічну та соціальну допомогу

З початком великої війни проєкт "Плече побратима" масштабувався та трансформувався у новий  - "Ветеран і закон: нові виклики", що реалізовувався за кошти Європейського союзу за підтримки Міжнародного фонду "Відродження". За словами директорки,  цим змінам сприяли нові реалії, які принесло повномасштабне вторгнення росіян. Якщо раніше йшлося лише про підтримку ветеранів, які вступили у конфлікт із законом після повернення, то тепер – і про тих, хто став засудженим, маючи бойовий досвід, і без бойового досвіду, і про тих, хто вчинив злочин, перебуваючи на фронті, і став засудженим там.

Наразі проєкт "Ветеран і закон: нові виклики" втілюється вже у другій фазі – за підтримки фонду "Відродження". Після першої до Ветеранського простору звернулися представники Рівненської академії патрульної поліції з приводу проведення тренінгів про особливості спілкування з військовими, ветеранами або ж людьми, травмованими внаслідок війни.

"У другій фазі проєкту ми розширили це навчання, адже розуміємо, які є нові виклики та які нові завдання навчання. Програму занять постійно удосконалюємо, обговорюємо з викладачами, моніторимо запити та вносимо корективи. Наша основна задача – дати принаймні базові знання тим, хто вже завтра піде в патруль, буде виїжджати на місце події, з якими загрозами вони можуть стикнутися. Причому як зі сторони хлопців, які мають бойовий досвід, так і з боку самих поліцейських, і як зменшити ці ризики".

"Соціальний менеджер – "точка входу" для ветеранів у громадах"

З 1 березня 2021 року у комунальному закладі втілюють програму "Соціальне менеджерство у середовищі ветеранів". За цей час громади Рівненщини пройшли шлях від нерозуміння, навіщо їм потрібний такий фахівець, до активного запиту на підготовку людей, які вмітимуть професійно працювати з ветеранами, їхніми рідними, а також членами родин загиблих, померлих, зниклих безвісти захисників та захисниць.

Читайте також: "Наша ідея – повернути їм самостійність" - в  Україні створюють гаджети для ветеранів та осіб з інвалідністю

"На сьогодні маємо ситуацію, коли з зони бойових дій повертаються люди, які неспроможні одразу піти стати на облік у Центрі зайнятості, самостійно знайти роботу, утримувати родину. На жаль, як правило, це комісовані, і їм потрібні лікування, реабілітація. Далеко не всі можуть працювати так, як це було до війни. Тому необхідно, щоб у громаді була людина, як ми кажемо, "точка входу" для ветеранів, до якої можна звернутися з різних питань. І ми таких людей вчимо", - розповіла Ольга Яковлєва.

Сертифікатна програма "Соціальне менеджерство у середовищі ветеранів" була організована спільно з Національним університетом "Острозька академія" та передбачає 17 занять. Вони присвячені психологічним, світоглядним, юридичним, практичним аспектам формування стресостійкості та розвитку громад.

Як пояснила директорка, до соцменеджера ветерани та їхні рідні можуть звернутися з різних питань щодо виплат, пільг, можливостей працевлаштування та інших,  а також на таких фахівців можуть лягти й інші обов’язки – організація лікування та реабілітації поранених захисників і захисниць, вирішення певних соціально-побутових питань колишніх військових. Деякі з проблем можна вирішити на рівні громад, в інших – допомагає Ветеранський простір.

"Наш час вимагає, щоб ми питали ветеранів і йшли від запиту. І от коли ми йдемо від запиту, тоді є результат", - підкреслила вона.

"Суспільство ще не готове сприймати ветеранів, але запит на це вже є"

Наразі Ветеранський простір займає всього пару кабінетів на другому поверсі будівлі Рівненської обласної державної адміністрації. Сюди захисники та захисниці приходять за затишком, схожим на домашній, живим спілкуванням та підтримкою  у форматі "свій своєму". Як розповіла директорка комунального закладу, інколи ветерани можуть просто прийти сюди, щоб їх вислухали та "не напрягали":

"Буває, прийде чоловік, пару годин посидить та пішов собі. Чого приходив – незрозуміло. Однак вийшов від нас уже більш розслаблений, адже у нас дуже просто. Можна просто поспілкуватися".

Читайте також: Ветерани з інвалідністю зможуть отримати кошти на переоблаштування житла – подробиці

Звісно, крім простого людського спілкування та підтримки, у Ветеранському просторі можна вирішити й суто практичні питання. Фахівці закладу надають інформаційну допомогу – стосовно виплат, пільг, лікування та реабілітації, вирішення інших проблем у житті ветерана, за потреби здійснюють соціальний супровід. Також захисники і захисниці можуть звернутися за психологічною допомогою – її надає сама Ольга Яковлєва. Проте до цього готові далеко не всі:

"У більшості своїй ми не звикли оголяти свою душу, а ті, хто повернувся з війни, - тим більше. Крім того, до цього не готові й деякі психологи, які можуть працювати виключно за жорсткими стандартами психологічної допомоги, - зауважила директорка. – Я вважаю, що кожен, хто стикається  з учасниками бойових дій, має володіти прийомами першої психологічної допомоги, певними комунікативними навичками. Далеко не завжди зустріч з ветераном буде проходити так, як запланував собі фахівець: інколи треба просто закрити рота та кивати головою. Адже він може бути не готовий до такої роботи – натомість йому потрібна певна емоційна розрядка, тож і наговорить всякого зайвого. І таке треба вміти не приймати на себе".

За її словами, працювати треба не тільки з самими ветеранами, але й з їхніми рідними. Адже нерідко стається так, що близькі не готові сприймати свого героя таким, яким він повернувся з війни – можливо, з травмами, психологічними особливостями чи певними залежностями. До того ж, потребує змін й сучасне українське суспільство: сприймати ветеранів воно ще не готове, однак на це вже є запит.

Читайте також: В Україні працює Єдина ветеранська лінія – яку допомогу можна отримати

"Є велике протиріччя між цим (цивільним – ред.) життям, цими людьми, які продовжують спокійно жити та, на жаль, не завжди вчиняють, як мали б робити патріоти України, та тими хлопцями і дівчатами, які вже чітко знають межу між життям і смертю. Ще є такі родини, яких ця війна не торкнулася. Навіть якщо вони грають у розуміння, то можуть допустити такі дії, які можуть поранити наших військових, ветеранів. Я не знаю, коли ці люди у нашій відносно тиловій області принаймні будуть готові закривати рот, коли їх не питають", - зазначила Ольга Яковлєва.

Щоб полегшити реінтеграцію захисників і захисниць і підготувати суспільство до їхнього повернення, зокрема й працює Ветеранський простір у Рівному.  У майбутньому комунальний заклад очікує масштабування – і не тільки у проєктах, але й у фізичному розумінні.

Минулого року рішенням Рівненської ОДА під Ветеранський простір було виділено нове приміщення в центрі міста – на вулиці 16 липня. Планується, що там Ветеранський простір розшириться на кілька просторих кімнат, де будуть проводити тренінги та інші заходи для захисників, захисниць  і їхніх родин, а також працюватимуть групи взаємодопомоги. Найбільшу кімнату виділять під майбутній Veteran Hub.

Нагадаємо, раніше ми публікували історію ветерана Олександра Дармороса, який втратив очі, став психологом та створив блог.

Фото: Ветеранський простір/Facebook